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Customer engagement
a SAP Forum

Sai essere rilevante per le tue audience?

Sempre più personalizzate e mirate, le strategie di marketing del futuro devono puntare sull'eccellenza della esperienza cliente per la creazione di brand advocate.

Ascolta le testimonianze delle aziende più innovative, incontra e confrontati con i protagonisti del settore che hanno saputo costruire le basi di una crescita solida nelle relazioni con i clienti. Esplora con noi le opportunità della nuova era del marketing. 

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Percorso Customer Engagement & Commerce a SAP Forum

Dalla customer experience all'advocacy.

Il desiderio dei consumatori di essere protagonisti può oggi trasformarsi in un'opportiunità per i marketer. Come si distingue un influencer da un advocate? E in che misura un advocate è in grado di creare valore per il business? Il Percorso Customer Engagement & Commerce a SAP Forum si apre con il convegno Dalla customer experience all'advocacy, organizzato in collaborazione con DMA Italia.

Saluti di apertura a cura di DMA Italia

Moderatore:Giulia Mentore, Senior Vice President Consumer & Digital Communications di Weber Shandwick

Panel:
Daniele Chieffi, Head of Web Media Relations, Social Media management e Reputation Monitoring di ENI
Luca Salaroli, Head of e-Commerce & e-Care di Wind
Chiara Ugozzoli, Senior VP Global Digital Marketing & CRM di Piaggio
Fabio Paracchini, Executive Creative Director DigitasLBi
Federico Gasparotto, eCommerce Strategy Lead Accenture

SAP-Hybris for B2B: Showroom Solution & E-Commerce, a cura di Derga Consulting e Alpenite.

La Startup di un gruppo leader nel fashion (segmenti lusso, alta gamma e lifestyle) ha deciso di adottare SAP hybris come soluzione a supporto dei processi di raccolta ordini (B2B) in Showroom e E-commerce. La soluzione è integrata nell’ecosistema SAP e accessibile in modalità multi-devices.

Customer Engagement: un case study nel settore bevande alcoliche, a cura di Stefano Luvisi, Senior Manager – Accenture Digital.

Il caso FIMAP: potenziare la rete di vendita e gestire nuovi canali digitali tramite la tecnologia SAP Hybris a cura ICM.S.

La testimonianza di un cliente che ha scelto la tecnologia SAP Hybris per ottimizzare i canali di vendita tradizionali e per aprirne di nuovi. La tecnologia SAP Hybris permette di gestire in maniera flessibile e integrata i dati di prodotto, il processo di vendita e di post-vendita abilitando nuove opportunità di business.

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Come trasformare l’ecommerce in una customer experience differenziata per mercati, brand e prodotti, a cura di NTT DATA.

L’implementazione di una soluzione di ecommerce basata su Hybris come fattore abilitante per la Digital Strategy di un’azienda manifatturiera leader in Europa.

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Le nuove frontiere del customer engagement, a cura di SAP.

Scorpi come analizzare le performance di tutte le attività di marketing con un sistema di customer data management all’avanguardia, strumenti di marketing orientati al contesto e processi commerciali uniformati per tutti i tuoi canali.

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