SAP Innovation Day Vienna 2026

SAP Connect Day for Customer Experience Vienna

24. März 2026
Austria Center Vienna

Engage, Understand, Delight

Wo die Vision von Customer Experience Wirklichkeit wird.

KI trifft Customer Experience – Marketing, das wirklich wirkt.

Verwandeln Sie Daten in Insights und Insights in personalisierte Erlebnisse. Nutzen Sie Echtzeitanalysen, um Ihre Kunden jederzeit und überall individuell anzusprechen, die Customer Journey zu optimieren und Marketingkampagnen zielgerichtet zu steuern.

Erleben Sie, wie intelligente Entscheidungen mehr Engagement, höhere Conversion und nachhaltige Kundenbindung ermöglichen.

Entdecken Sie, wie Sie Marketing, Vertrieb, Service und Commerce nahtlos verbinden und Ihre Kunden jederzeit und überall begeistern.

Was erwartet Sie?

Businessman and woman having a meeting in a coffee shop, discussing work

Nahtlose Customer Journeys: Verbinden Sie Marketing, Vertrieb, Service und Commerce für durchgängige Erlebnisse.
360°-Kundenverständnis: Nutzen Sie Customer Insights für personalisierte Interaktionen und fundierte Entscheidungen.
Effizient und wirkungsvoll handeln: Optimieren Sie jede Phase der Customer Journey mit intelligenten, datengestützten Maßnahmen.

Agenda

Andreas J. Wagner
Managing Director, SAP Österreich

Andreas Thon
Regional Business Suite Leader, SAP MEE

Tina Vidergar
Head of Business AI, SAP CEE

10:30 - 11:10 | Customer Experience – The Way Forward
Robert Rabe, Product & Engineering for Consumer Industries, SAP DE

11:20 - 11:50 | Von CRM zu Intelligent Sales: Mondis Weg mit SAP Sales Cloud V2 und KI
Richard Drosdek, Head of Customer Experience, Mondi AG

12:00 - 12:30 | PostPay auf shöpping.at - Bezahlen zwischen Klick und Klingel
Andreas Pinterits, SVP Product and IT, Post AG

14:00 - 14:25 | Energize your CRM – Wie VARTA mit SAP Emarsys sowie Sales & Service Cloud eine 360-Grad-Kundensicht realisiert
Kristin Löfflad, CRM Process & Systems Manager, Varta AG
Florian Winter, Senior Strategic Project Manager, Varta AG

14:30 - 14:55 | Globales CRM: Zwischen Strategie, Skalierung und echter Nutzerakzeptanz (B)
Ingo Tegeder, Head of Global IT & SAP, SAERTEX
Karl Maier, Founder & Change Manager, nxt – New eXciting Transformation
Thomas Ziegler, Senior Vice President Customer Experience, All for One

15:00 - 15:25 | SAP CX Utility Output Management neu definiert – optimierte Templates, Prozessoptimierung, mehr Flexibilität, besseres Time-to-Market
Chris Heldt, IT-Domain Manager CS&M, swb AG
Herbert Liebl, Chief Product Officer, Doxee AT GmbH

15:30 - 15:55 | Mission Polaris: Launch aus der Legacy - Vom monolithischen Erbe zur zukunftsfähigen Experience‑Plattform
Tobias Homburg, Head of Client Partner Management, Sybit
Mike Gamaggio, Strategic Project Management Digital Customer Experience, Zumtobel Group