Begleiten Sie uns auf einer spannenden Reise in die Zukunft der Kundenerlebnisse der Schweizer Energieversorger. Während dieser Eröffnungssitzung heißen wir Sie herzlich willkommen und bieten einen klaren Überblick darüber, was Sie in diesem CX Innovationsnachmittag für Energieversorger erwartet. Machen Sie sich bereit, innovative Lösungen zu entdecken, welche die Art und Weise, wie wir mit Kunden in der Versorgungsbranche interagieren, revolutionieren.

Im Gastvortrag unseres SAP CX Kundens Stadtwerke Düsseldorf erzählt Johann Merkel von den aktuellen Trends der Stadtwerke Düsseldorf und bietet Einblicke in ihre SAP CX Reise.

Erleben Sie die Customer Journey eines Versorgungsunternehmen (B2C) hautnah in unserem Interactive Experience Raum. Durch die 360° Sicht begleiten wir einen Endkunden durch jeden Schritt und zeigen Ihnen, wie unsere innovativen Softwarelösungen jeden Berührungspunkt verbessern, von der ersten Interaktion bis zum laufenden Support. Es ist eine Reise, die Sie nicht verpassen sollten! 

Entdecken Sie, wie SAP Customer Experience (CX) mit seinem umfassenden Softwareportfolio die Versorgungsbranche revolutioniert. Lernen Sie, wie Energieversorger dank der nahtlosen Integration ins S/4 System das volle Potenzial der Technologien von SAP ausschöpfen kann, da die CX Lösungen speziell für den Versorgungssektor entwickelt worden sind.

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit der Lösungen von ePilot bei der Transformation der Kundenbindung von Versorgungsunternehmen. In dieser Spotlight-Sitzung erhalten Sie wertvolle Einblicke in die innovative Plattform von ePilot und erfahren, wie ihre maßgeschneiderten Funktionen zu beispielloser Zufriedenheit und Loyalität bei Kunden führen.

Das Smartphone ist zu einem unverzichtbaren Begleiter in unserem Alltag avanciert. Vom ersten Weckerklingeln am Morgen über Kommunikation und Geschäftsabwicklungen bis hin zum Online-Shopping – das Smartphone ist unser ständiger Begleiter. Warum also nicht diesen bevorzugten Kanal nutzen, um unseren Kunden genau das zu bieten, was sie sich wünschen? Eine verstärkte Digitalisierung der Kundenbeziehungen verbessert nicht nur das Ansehen von Energieversorgern und fördert ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse, sondern schafft auch Freiräume für die Bearbeitung neuer Themenbereiche. Mit endios können Energieversorger die Vorteile einer App einfach und ohne großen Aufwand für sich nutzen.  

Die Kundschaft in den Mittelpunkt aller geschäftlichen Bemühungen zu stellen, zahlt sich aus – vor allem in Krisenzeiten, wie wir sie aktuell erleben und auch weiter erleben werden. Customer Centricity wird auch im Energiesektor immer wichtiger. Doch wie sieht Kundenzentriertheit im Marketing aus? Der Schlüssel heißt Personalisierung, und zwar über alles Kanäle hinweg- auch über den Briefkasten. Personalisierte und automatisierte Print-Mailings lassen sich heute mühelos in Customer Journeys integrieren und mit weiteren Touchpoints verknüpfen.

Nehmen Sie an einer interaktiven Podiumsdiskussion mit Branchenführern aus unserem Unternehmen und Partnerorganisationen teil. Entdecken Sie anregende Diskussionen über Branchentrends, Herausforderungen und Chancen und nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit anderen Interessengruppen zu vernetzen, Erfahrungen auszutauschen und wertvolle Kontakte zu knüpfen. Es ist eine Gelegenheit, gemeinsam die Weichen für eine bessere Zukunft zu stellen.

Zum Abschluss dieser Veranstaltung möchten wir Ihnen von Herzen dafür danken, dass Sie uns auf dieser Reise begleitet haben. Denken Sie über die wichtigsten Erkenntnisse und umsetzbaren Erkenntnisse nach, die Sie während der Vorträge gewonnen haben, und lassen Sie sich inspirieren, die nächsten Schritte in Richtung einer besseren Zukunft für die Kundenerlebnisse im Versorgungssektor zu unternehmen. Gemeinsam werden wir weiterhin Innovationen vorantreiben und die Zukunft der Branche gestalten. 

Wir laden Sie alle ein, das Momentum zu nutzen und sich mit uns, sowie weiteren Vertretern aus der Energiebranche bei einem gemeinsamen Apéro zu vernetzen, über das gehörte zu reflektieren und anregende Ideen auszutauschen.