CIC Webcasts

Upcoming Webcasts | Replays | Videos & Blogs

Upcoming Webcasts

SAP for Me Demo - Customer Insight Dashboard

June 16

15:00 -16:00 IST

Joule in SAP for Me

June 19

11:00 AM- 12:00 PM EDT

Case Management

June 26

11:00 am - 12:00 pm Eastern Time

Joule in SAP for Me

July 23

11:00 AM- 12:00 PM EDT

Replays

Description:

Joule in SAP for Me embodies SAP’s vision for a simpler, more intuitive way to engage with SAP for Me and is powered by conversational and agentic AI to deliver effortless navigation, advanced self-service, personalized support, and fast task execution. We have invited Michelle from the Proactive Support team to provide insights into Joule in SAP for Me. We will talk about the why, what and how of the latest functionalities, share demos, and engage with participants.

Recording

Description:

Become more familiar with SAP Support's self-enablement tools and the different ways to find a solution for your issue before a case is needed.

Recording

Description:

SAP for Me is your personalized, central point of entry into SAP support. It gives you transparency across all your SAP solutions and ensures a consistent support experience. SAP for Me makes your support work easier with a comprehensive view of your product portfolio in one place.

Our demo presents an intuitive walkthrough of the dashboards and features available in SAP for Me. Through this interactive session, you'll learn how to:

Utilize a unified entry point that effectively combines all relevant information and support channels.
Easily access and navigate to the information and support you need.
Enhance your support experience with self-service tools.
Gain a comprehensive understanding of your licenses, orders, and usage status.
Follow clear guidance on how to use the ‘Get Support’ application.
Leverage embedded AI services to receive solution recommendations and guidance to the most suitable support options.

Explore more about SAP for Me and frequently used applications through a live demo.

Recording

Description:

Join this support webcast to learn more about the Get Support application including the steps to report and manage your case.

Our team will walk you through the elements to help you improve the quality of the case being created and generally enhance your support experience with SAP. The aim is that you will understand the SAP processes that you are expected to follow to get the best results from your SAP engagement.

Best practices for case creation and enabling you to get the best out of your support from SAP.

Recording

Description:

In this webinar you will learn about the Support Portal Resources that are available to SAP Customers. The objectives are to provide the information needed to successfully engage with our support Organization. In addition, there will also be SAP for Me Release update information share.

Recording

Description:

SAP Universal ID provides easier access to SAP sites. With SAP Universal ID, you have one single SAP account for life. It gives you the ability to log in once and choose between your S/P-user IDs, enabling you to easily switch between users and manage your account profile.

-Why you need one!

-How to get it and manage it

-Other useful links and how you can get support

-Q&A time with CIC experts

Recording

Description:

Our recurring webcast series about SAP for Me offers you the opportunity to stay up-to-date with the latest features and developments. In these regular sessions, we present new functionalities introduced since the last release, share insights into ongoing projects, and engage with participants to gather feedback and ideas. The sessions are held four times a year, typically 2–3 weeks after each of our eight major release dates.

Recording

Description:

This webcast will highlight several powerful features. The Customer Interaction Center (CIC) deliver significant benefits that may not yet be fully optimized. We will showcase the Reporting Dashboard (Customer Insights Dashboard) - a tool designed to empower you with real-time monitoring and management of your operations through detailed reports. The Customer Interaction Center (CIC) also invited the SAP Global Measurement Services (GMS) team to introduce license consumption. SAP Private Cloud Metering provides full transparency on private cloud consumption with monthly updated metering data. The metering data is made available in SAP for Me, allowing customers to track and analyze their usage through detailed information. SAP Global Measurement Service (GMS) team will introduce in detail how to check license consumption and manage your licenses in this webcast.

Recording

Description:

This webcast highlights key capabilities of the SAP for Me insights on SAP solution usage that can deliver strong value but are often underutilized.
You will learn a streamlined approach for License or Contract Managers to use Adoption Insights within SAP for Me to effectively manage scenarios involving high SAP license consumption. The goal is to help you mitigate risks and address such situations in a structured and controlled manner.

The session presents a clear, end-to-end methodology covering three stages: Awareness, Verification, and Resolution. It outlines best practices, identifies relevant data points, and demonstrates specific SAP for Me features that support each step of the process.

By following this approach, you can proactively detect potential issues, validate actual usage, and plan appropriate actions. It also enables better coordination internally and with SAP or partners to resolve situations efficiently.

The focus is on subscription-based SAP solutions and builds on existing Adoption Insights tools and data available in SAP for Me. Recognizing that the platform offers a vast range of features, this webcast provides a targeted “swim lane” approach to guide you quickly and clearly toward your objective.

Recording

Solution Search and Self Service Enablement

17. Juni 2026

15:00 - 16:00 CEST

Jetzt registrieren

Joule in SAP for Me

25.Juni 2026

15:00 - 16:00 CEST

Jetzt registrieren

Joule in SAP for Me

8.Juli 2026

11:00 AM -12:00 PM CEST

Jetzt registrieren

Zuvor aufgezeichnete Support-Webcasts

Lernziele:

Joule in SAP for Me verkörpert die Vision von SAP für eine einfachere, intuitivere Art der Interaktion mit SAP for Me und basiert auf dialogorientierter und agentenbasierter KI, um eine mühelose Navigation, erweiterten Self-Service, personalisierten Support und eine schnelle Aufgabenausführung zu ermöglichen.

Unsere wiederkehrende Webcast-Reihe bietet Ihnen die Möglichkeit, mehr über Joule in SAP for Me zu erfahren: Wir sprechen über das Warum, Was und Wie der neuesten Funktionen, teilen Demos und tauschen uns mit Teilnehmern aus, um Feedback und Ideen einzuholen.

Aufnahme

Lernziele:

Machen Sie sich mit den Self-Enablement-Tools des SAP-Supports und den verschiedenen Möglichkeiten vertraut, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, bevor ein Fall erforderlich ist.

Aufnahme

Beschreibung:

SAP for Me ist Ihr personalisierter, zentraler Einstiegspunkt in den SAP-Support. Das Portal bietet Ihnen Transparenz über alle Ihre SAP-Lösungen und sorgt für eine konsistente Supporterfahrung. SAP for Me erleichtert Ihre Supportarbeit mit einer umfassenden Sicht auf Ihr Produktportfolio an einem Ort.

In diesem Support-Webcast erfahren Sie mehr über das SAP for Me Portal und die häufig verwendete Get Support Funktion.

Aufnahme

Beschreibung:

Nehmen Sie an diesem Support-Webcast teil, um mehr über die Get Support Anwendung zu erfahren, einschließlich der Schritte zum Melden und Verwalten Ihrer Meldungen.

Unser Team führt Sie durch die Elemente, die Ihnen dabei helfen, die Qualität der zu erstellenden Meldung, sowie Ihre Support Erfahrung mit SAP generell zu verbessern. Ziel ist es, dass Sie die SAP-Prozesse verstehen, um die besten Ergebnisse aus Ihrem SAP-Engagement zu erzielen.

Aufnahme

Beschreibung:

In diesem Webinar erfahren Sie mehr über die Support-Portal-Ressourcen, die SAP-Kunden zur Verfügung stehen. Die Ziele sind, die Informationen bereitzustellen, die benötigt werden, um erfolgreich mit unserer Supportorganisation zu interagieren. Darüber hinaus werden auch Informationen zum SAP for Me Release-Update geteilt.

Aufnahme

Beschreibung:

Diese regelmäßige Webcast-Serie bietet Ihnen die Möglichkeit, stets über die neuesten Funktionen und Entwicklungen informiert zu bleiben. In diesen Sitzungen stellen wir neue Funktionen vor, die seit dem letzten Release hinzugekommen sind, geben Einblicke in laufende Projekte und sammeln Feedback sowie Ideen von den Teilnehmern. Die Sitzungen finden viermal im Jahr statt, in der Regel 2–3 Wochen nach jedem unserer acht großen Release-Termine.

Aufnahme

Beschreibung:

Nehmen Sie an diesem Support-Webcast teil, um mehr über das Konzept der Benutzerverwaltung zu erfahren, einschließlich Informationen zum Anlegen und Verwalten von S-Usern.
Dieser Webcast richtet sich an Benutzeradministratoren (z. Super- und Cloud-Administratoren), die für das Anlegen und Verwalten von Benutzern in ihrem Unternehmen verantwortlich sind.

Lernziele: Best Practices für die Benutzerverwaltung, das Anlegen und Löschen von S-Usern und das Berechtigungskonzept.

Aufnahme

Joule in SAP for Me

24 de junio de

11am - 12pm (Buenos Aires AR)

SAP for Me Demo y Customer Insight Dashboard

08 de julio

11am - 12pm (Buenos Aires AR)

Joule in SAP for Me

21 de julio de

11am - 12pm (Buenos Aires AR)

Grabaciones

Descripción:

A medida que aumenta la importancia del SAP Universal ID para acceder al soporte y los recursos de SAP, proporcionamos información valiosa a nuestros clientes, socios, consultores y otros.

Le guiaremos en el proceso de configuración de su SAP Universal ID, la vinculación de sus cuentas de usuario S/P y la gestión de su cuenta con facilidad. Nuestro equipo de expertos también le brindará valiosos consejos sobre cómo abordar cualquier problema o consulta relacionada con su SAP Universal ID, incluyendo opciones para eliminarlo, desvincular un ID de usuario, gestionar cambios de dirección de correo electrónico y más.

grabación

Descripción:

Familiarícese más con las herramientas de autohabilitación de SAP Support y las diferentes formas de encontrar una solución para su problema antes de que se necesite crear un caso.

grabación

Descripción:

Al usar SAP Support con SAP for Me, puede:

• Tener un único punto de contacto para todas las preguntas y problemas de soporte

• Encontrar fácilmente la información y el soporte que necesita

• Realizar autoservicios, por ejemplo, la provisión de sistemas en la nube

• Obtener una visión integral de sus licencias, pedidos y estado de uso

La aplicación Obtener Soporte ofrece soluciones instantáneas para resolver el problema de su producto o una experiencia de soporte guiada paso a paso para ayudarle a definir su problema.

Permitir que los servicios de inteligencia artificial integrados le recomienden opciones y le guíen al canal de soporte más adecuado (Caso, Chat con Expertos, Programar una cita con un Experto, Consultar a un Experto, Comunidad SAP).

grabación

Descripción:

Únase a este webcast de soporte para obtener más información sobre la aplicación Obtener Soporte, incluyendo los pasos para reportar y gestionar su caso.

Nuestro equipo le guiará a través de los elementos para ayudarle a mejorar la calidad del caso que se está creando y, en general, a optimizar su experiencia de soporte con SAP. El objetivo es que comprenda los procesos de SAP que debe seguir para obtener los mejores resultados de su interacción con SAP.

Mejores prácticas para la creación de casos y para que pueda aprovechar al máximo el soporte de SAP.

grabación

Descripción:

El SAP Universal ID facilita el acceso a los sitios de SAP. Con el SAP Universal ID, tendrá una única cuenta SAP de por vida. Le permite iniciar sesión una vez y elegir entre sus usuario de S/P, lo que le permite cambiar fácilmente de usuario y administrar el perfil de su cuenta.

- ¿Por qué lo necesita?

- Cómo obtenerlo y administrarlo

- Otros enlaces útiles y cómo obtener soporte

- Preguntas y respuestas con expertos de CIC

grabación

Descripción:

Durante esta sesión, proporcionaremos información introductoria sobre la infraestructura de soporte de SAP, incluyendo SAP for Me y S-User IDs, la descarga de software, la solicitud de claves de licencia y la gestión de casos de soporte.

Grabación

SAP for Me Demo e Customer Insight Dashboard

17 de junho de 2026

13:00 - 14:00 (Brasília BR)

Joule in SAP for Me

25 de junho 2026

10:00 - 11:00 AM (Brasília BR)

Joule in SAP for Me

14 de julho de 2026

11:00 AM- 12:00 PM (Brasília BR)

Gravações

Descrição:

À medida que a importância do SAP Universal ID para acessar o suporte e os recursos da SAP aumenta, fornecemos informações valiosas aos nossos clientes, parceiros, consultores e outros.

Nós o orientaremos no processo de configuração do seu SAP Universal ID, vinculação das suas contas de usuário S/P e gerenciamento da sua conta com facilidade. Nossa equipe de especialistas também fornecerá conselhos valiosos sobre como resolver quaisquer problemas ou dúvidas relacionados ao seu SAP Universal ID, incluindo opções para excluir o seu SAP Universal ID, desvincular um ID de usuário, lidar com alterações de endereço de e-mail e muito mais.

gravação

Descrição:

Familiarize-se com as ferramentas de autocapacitação do SAP Support e as diferentes maneiras de encontrar uma solução para seu problema antes que seja necessário criar um caso.

gravação

Descrição:

Ao usar o Suporte SAP com o SAP for Me, você pode:

• Ter um único ponto de contato para todos os problemas e dúvidas relacionados ao suporte

• Encontrar facilmente as informações e o suporte necessários

• Realizar autoatendimento, como o fornecimento de sistemas em nuvem

• Obter uma visão holística de suas licenças, pedidos e status de uso

O aplicativo Obter Suporte oferece soluções instantâneas para resolver o problema do seu produto ou oferece uma experiência de suporte guiada passo a passo para ajudar você a definir seu problema.

Permitir que os serviços de inteligência artificial incorporados recomendem opções para você e, em seguida, o orientem para o canal de suporte mais adequado (Caso, Bate-papo com Especialistas, Agendar um Especialista, Perguntar a um Especialista, Comunidade SAP)

gravação

Descrição:

Participe deste webcast de suporte para saber mais sobre a aplicação Obter Suporte, incluindo as etapas para relatar e gerenciar seu caso.

Nossa equipe orientará você sobre os elementos para ajudar a melhorar a qualidade do caso criado e, de modo geral, aprimorar sua experiência de suporte com a SAP. O objetivo é que você entenda os processos SAP que devem ser seguidos para obter os melhores resultados em seu contato com a SAP.

Melhores práticas para a criação de casos e para que você obtenha o máximo do seu suporte da SAP.

gravação

Descrição:

O SAP Universal ID facilita o acesso aos sites da SAP. Com o SAP Universal ID, você tem uma única conta SAP vitalícia. Ele permite que você faça login uma vez e escolha entre seus usuários S/P, permitindo alternar facilmente entre

- Por que você precisa de um!

- Como obtê-lo e gerenciá-lo

- Outros links úteis e como obter suporte

- Sessão de perguntas e respostas com especialistas do CIC

gravação

descrição:

Durante esta sessão, forneceremos informações introdutórias sobre a infraestrutura de suporte da SAP, incluindo SAP for Me e ID, S-User ID, download de software, a solicitação de chaves de licença e a gestão de casos de suporte.

Gravação

New体验Joule in SAP for Me：深入解读SAP for Me的核心优势

2026年6月10日

15:00 AM - 16:00 北京时间

点此注册

用户管理

即将开放注册

案例管理

即将开放注册

往期回放

描述:

本次研讨会将为您详细介绍SAP Universal ID账号的创建步骤，并讲解如何绑定您的 S或者P-user 账号。同时，还将通过具体实例来解读有关SAP Universal ID的常见问题，例如删除您的SAP Universal ID、移除之前绑定到SAP Universal ID 的账号或邮箱等。此外，我们也为您总结了在使用SAP Universal ID 过程中遇到的常见问题，并为您一一解答。

回放链接

描述:

在本次研讨会中，您将深入了解如何高效利用 SAP 知识库资源，以及掌握快速搜索和定位已知问题及解决方案的技巧。研讨会不仅涵盖多种搜索技巧和查询方法，还通过实际案例展示其在工作中的应用。特别设置的互动答疑环节，让您有机会与专家直接交流。无论您是 SAP 新手还是资深用户，研讨会都将提供宝贵的见解和实用工具，全面提升问题解决能力

回放链接

Description:

SAP for Me 网站介绍及如何使用新的获得支持应用 Demo 演示

SAP客户互动中心Demo为您直观地展示SAP for Me上的仪表盘以及功能。

当您选择SAP for Me 作为您的支持网站时, 您将体验到：　

仅一个入口, 便可以与所有信息及支持途径相结合
便于您找到需要的信息和支持途径
拥有自助服务功能, 比如云系统配置
可看到您购买的许可（licenses ）,订单(orders)和产品使用情况等

“获得支持”应用可以帮助您快速解决产品相关的问题并提供分步指导的支持体验, 高效协助判断您的问题…..

嵌入式人工智能服务会给您推荐匹配的选项并指引您到最为合适的支持渠道（例如：创建案例，专家对话，预约专家，咨询专家同行，SAP 社区）

让SAP 客户互动中心专家与您开启探索之旅！

回放链接

描述:

本次网络研讨会将深入探讨“获得支持”应用程序，详细介绍如何提交和管理您的案例。我们的目标是使您熟悉并掌握SAP的服务流程，提高案例提交和管理的效率，从而为您带来更优质的SAP支持体验。在本次网络研讨会中，我们将为您提供实用的技巧和最佳实践，帮助您更有效地利用SAP的支持服务，提升问题解决的效率。

回放链接

描述:

在本次网络研讨会上，将详细介绍适用于SAP客户的重要支持资源。为您提供成功联系SAP支持团队所需的必要信息，助您有效提高工作效率，保持领先。
此外，还将为您展示SAP for Me 中文页面和功能介绍，同时带来最新版本相关更新信息！

回放链接

描述:

本次研讨会将带您聚焦SAP支持账号，驾驭S-user ID，轻松管理SAP Universal ID。

我们将为您详细介绍S-user账号的完整生命周期和使用流程。包括从创建到删除，有效期维护和权限管理等相关信息，以帮助您有效管理您的账号。为您介绍统一账号SAP Universal ID的相关内容，例如如何创建，绑定额外的邮箱账号等等，并为您带来实例解读，重塑您的SAP Universal ID管理体验。

同样也会深入探讨用户常见的一些问题，通过实例演示让您更加了解S-user账号和SAP Universal ID的概念，从而获得更加个性化且简便的支持体验。

回放链接

Joule in SAP for Me

2026年7月8日

10:00 AM - 11:00 AM 日本時間

多くのセッションがまもなく開催されます

登録は近日開始します

多くのセッションがまもなく開催されます

登録は近日開始します

リプレイ

説明:

SAP Universal IDの効果的な使い方を学びましょう。

主要な機能、作成プロセス、そして管理のコツを発見し、SAPサイトへのアクセスを最適化する方法を学びましょう

録画

説明:

SAPサポートの自己解決ツールに慣れ、ケース作成が必要になる前に問題解決の方法を学びましょう。

録画

説明:

SAP for Meを利用することで、以下の方法でSAPサポートの利用が可能になります：

サポート関連の問題や質問における方法を提供
必要な情報やサポートを簡単に検索
クラウドシステムの提供やその他の自己サービスを実施
ライセンス、注文、使用状況の包括的なビューを入手

Get Supportアプリケーションは即座に製品問題を解決するためのソリューションや、問題の定義を助けるステップバイステップのガイド付きサポートを提供します。

人工知能サービスにより、最適なサポートチャネル（ケース、エキスパートチャット、エキスパートのスケジュール、エキスパートピアへの質問、SAPコミュニティなど）を推薦します。

録画

説明:

このサポートウェビナーでは、Get Supportアプリケーションについての詳細を学び、ケース報告と管理の手順を確認します。

サポートの品質向上やSAPサポート体験を向上させるための要素について案内します。

SAPから最高の結果を得るために必要なプロセスを理解することが目的です。

ケース作成のベストプラクティスを学び、SAPサポートを最大限に活用する方法を紹介します。

録画

説明:

SAP Universal IDは、SAPサイトへのアクセスを容易にします。

これにより、一生にわたり1つのSAPアカウントで、一度のログインによってS/P-ユーザーIDを選択し、ユーザー間を簡単に切り替えてアカウントを管理できます。

なぜ必要なのか
取得方法と管理方法
その他の便利なリンクとサポートの入手方法

録画

説明:

今回のセッションでは、進化した「Customer Insights Dashboard」と新機能「SPU（Service Partner User）」について詳しく紹介します。

Customer Insights Dashboard

お客様のビジネスインサイトを一元管理する強力なツール。リアルタイムのデータ分析で、より良い意思決定を可能にし、企業成長を後押しします。

SPU（Service Partner User）

クラウド製品におけるパートナーサポートを向上させる新機能。パートナーと協力して最大限のメリットを引き出せます。

録画

説明:

今回のウェブキャストでは、ヘルプデスクはSAP for MeのスマートAI検索と便利な検索のコツをご紹介します。この機能を利用することで、問題を迅速に特定し、解決策を見つけるための最大限のサポートを受けることが可能です。また、SAP Private Cloud Meteringは、毎月更新されるメータリングデータを使用して、プライベートクラウドの利用状況を完全に可視化します。そのため、SAP Global Measurement Service (GMS) チームが、SAP for Meを活用したライセンス消費量の確認方法と管理方法について詳しくご説明いたします。

録画

説明:

Customer Insights Dashboard
お客様のビジネスインサイトを一元管理するための強力なツールです。リアルタイムのデータ分析を通じて、より良い意思決定が可能になります。
企業の成長を後押しします。

SAPは認証方式をユニバーサルIDからSAP IDに移行しています。この変更により、ユーザーの皆様は従来のSAPユニバーサルIDに替わり、S/PユーザIDと専用のパスワードでログインすることになります。

録画

説明:

最新バージョンのGet Supportアプリケーションの詳細をご紹介します。ケース作成のベストプラクティスや効果的な優先度の維持方法についても詳しく解説し、よりスムーズなサポート利用をサポートいたします。

さらに、SAP MCCチームが独自に開発した「SAP Mission Control Center Support Tools」ツールセットをご紹介します。この先進的なツールセットは、パターンベースとAIによる分析を組み合わせたことで、SAPシステムで発生する緊急問題に対する迅速かつ一元的な問題解決を可能にします。

録画

Customer Insights Dashboard & Joule in SAP for Me New 런칭 데모세션

June 24 2026

10:00 AM – 11:00 AM Seoul Time

사전 등록하기

곧 더 많은 세션이 예정되어 있습니다

등록 신청 오픈 예정

곧 더 많은 세션이 예정되어 있습니다

등록 신청 오픈 예정

재생

Description:

본 세션에서는 Universal ID에 대한 deep dive 설명회를 진행하고자 합니다. SAP Universal ID는 다양한 S-user ID와 P-user ID를 하나의 통합된 플랫폼에서 관리할 수 있고 여러 계정의 아이디와 비밀번호를 기억할 필요 없이 단일 통합 아이디로 SAP 사이트들을 로그인할 수 있습니다. 또한, 필요에 따라 상황에 맞게 해당 작업에 적합한 S-user ID 또는 P-user 계정을 선택하여 사용할 수 있는 편리한 SAP Universal ID에 대해 자세히 다뤄볼 예정이니 고객님들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

리코딩

Description:

본 세션에서는 케이스 생성 없이도 신속하게 기술 문제를 해결하는 방법을 자세히 안내드릴 예정입니다. SAP for Me의 솔루션 검색 기능, 방대한 지식 기반 문서 및 노트, 통합 AI 기능 및 실시간 지원 채널 등을 최대한 활용하여 빠르고 효율적으로 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 다뤄볼 예정이니 고객님들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

리코딩

Description:

SAP for Me의 한국어 버전이 드디어 출시되었습니다! 저희 CIC에서는 SAP for Me의 한국어 버전 출시를 기념하여 특별히 한국어 버전의 SAP for Me에 대한 포털 데모 세션을 진행할 예정입니다. 본 세션에서는 고객님들이 필요한 모든 정보를 한곳에서 쉽게 접근하고 관리할 수 있도록 돕는 통합 서포트 포털 - SAP for Me에 대해 한국어 데모를 통해 보여드릴 예정입니다. SAP for Me 각각의 대시보드와 기능들에 대해 자세하게 설명해드리고 더불어 SAP for Me의 신규 릴리스 정보도 같이 다루어 볼 예정이오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

리코딩

Description:

이번 세션은 고객님들께서 가장 자주 사용하는 AI를 기반으로 한 Get Support 애플리케이션과 4가지 실시간 지원 채널에 대해 소개할 예정입니다. 효율적인 케이스 관리 방법과 모범 사례를 통하여 SAP 서비스 프로세스를 쉽게 이해하고, 업무 효율을 높이며 SAP 지원 경험을 개선하시기 바랍니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

리코딩

Description:

SAP 고객이라면 누구나 누릴 수 있는 SAP의 서포트에 대해 자세하게 소개해 드릴 예정입니다.

CIC를 통해 SAP에서 보다 효과적으로 다양한 지원 서비스를 경험할 수 있도록SAP 지원방법에 대한 핵심 노하우를 전수하고자 합니다.

리코딩

Description:

2025년 3분기 CIC Webcast 세션은 SAP Global Measurement Service (GMS)팀과 콜라보 세션을 진행할 예정입니다. 이번 세션은 SAP 솔루션의 전반적인 상황을 깊이 있게 분석하여 제공하는 SAP for Me의 Customer Insights Dashboard 의 각 카드들에 대해 상세하게 설명해드리고 클라우드 소비에 대한 투명성을 제공하는 SAP 프라이빗 클라우드 미터링 즉 License Consumption 확인 방법에 대해 소개해 드릴 예정이니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

리코딩

Description:

이번 세션에서는 모든 SAP 고객님께서 사용하시는 S-User ID 및 새로 업그레이드 된 Get Support에 대해 자세히 소개할 예정입니다.

S-User ID의 생성, 권한관리 및 라이프 사이클 그리고 Get Support 에관한 모든 것을 세션과 데모 시연을 통해 소개할 계획이며 SAP Mission Control Center Support Tools 도 같이 소개해드릴 예정입니다.

SAP Mission Control Center Support Tools (KBA 3074718)는 다양한 시나리오의 분석, 모니터링 또는 문제 해결 태스크를 간소화하기 위해 SAP Mission Control Center에서 패턴 기반 및 AI 기반 분석을 활용하여 개발되었으며, 이러한 툴은 어플리케이션 개발자, 시스템 관리자 또는 지원 엔지니어와 같은 다양한 역할에 의해 무료 사용될 수 있습니다. 본 세션에서는 개발팀 엔지니어분이 소개 및 대모를 통해 도구의 기능과 역량을 시연할 것입니다.

리코딩