SAP

Change a Feeling, Change a Business

Co znamená Experience Management?

28. listopadu 2019 | Praha

Společnosti dnes musí doručit individuální zkušenost, které mohou zákazníci důvěřovat. Důvěra zákazníků je na špičce mysli zákazníků a přichází v různých tvarech nebo formách. Dávat lidem to, co chtějí́ a potřebují, v době̌, kdy to chtějí, je přesně̌ to, co utváří celkovou zákaznickou zkušenost a důvěru zákazníků.

Hlavní témata semináře:

  • Co to je Customer Experience 2.0?
  • Jak nové technologie ovlivňují rozvoj nových obchodních modelů?
  • Jak učinit strategické obchodní rozhodnutí o pocitech a emocích?
  • Jakou roli v tom hraje kultura - jak můžeme pomoci přežít "červené opici" v podnikové organizaci?
Program
Seminář bude probíhat v anglickém jazyce a nebude tlumočen.

28. 11. 2019  
8:30 - 9:00 Registrace, snídaně
9:00 - 10:00 Co skutečně znamená Experience Management, Volker Hein, SAP
10:00 - 10:30 Diskuze & networking

Volker Hein is the Chief Technology Officer for SAP CEE. With this he is at the forefront of his customer’s innovation and digital transformation journey, focusing on leveraging latest technology to enhance the future of business. He is an inspirational speaker to generate ideas and questioning the status quo and has a hands-on mentality to deliver on the vision. He acts as a thought leader on the culture of innovation as he believes that sustainable change can only come from a cultural change. 

He has a ton of experience on how to bring innovation from ideas to reality and worked with big, global corporates, mid-size enterprises and small startups all over Europe on the quest of to deliver brand new experiences and innovate business processes with newest technologies.

Místo konání

 

Impact Hub Praha
Modrá zasedací místnost
Drtinova 557/10
Praha 5 - Smíchov
Česká republika

Konferenci pro vás připravila společnost SAP Anodius.

Contact Form