V následujících případech je společnost SAP oprávněna zpracovávat vaše Osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.
Poskytování požadovaného zboží nebo služeb. Pokud si od společnosti SAP objednáte zboží nebo služby, bude společnost SAP využívat Osobní údaje, které zadáte v objednávce nebo v registračním formuláři (obvykle jméno, (e-mailovou) adresu, telefonní číslo, název a adresu společnosti, vaši pozici a roli a, pokud je třeba společnosti SAP uhradit určitou částku, číslo kreditní karty nebo bankovní údaje), pouze ke zpracování vaší objednávky a k poskytnutí požadovaného zboží nebo služby. To může zahrnovat nezbytné kroky před uzavřením smlouvy, reakci na vaše související dotazy, poskytnutí informací o dodání a fakturaci a zpracování nebo poskytnutí zákaznické zpětné vazby a podpory. Dále se může jednat také o data týkající se konverzací, které můžete vést s využitím funkcí chatu na webu SAP.com nebo na jiných místních mutacích webu SAP, v kontaktních formulářích, e-mailech nebo po telefonu. V tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů zahrnuje pojem „zboží a služby“ webové služby, nabídky, soutěže, loterie, jiný obsah, nemarketingové zpravodaje, technické listy, výukové programy, školení a události společnosti SAP a přístup k nim.
Pokud se účastníte výukových programů nebo školení poskytnutých společností SAP, může společnost SAP sledovat váš pokrok ve výuce, aby vám tyto informace mohla poskytnout. S uživateli, kteří se přihlásili k odběru našich služeb, pravidelně komunikujeme e-mailem a telefonicky můžeme řešit stížnosti zákazníků nebo prošetřovat podezřelé transakce. Vaši e-mailovou adresu můžeme použít k potvrzení toho, že jste si založili účet, k zasílání oznámení o platbách, zasílání informací o změnách našich produktů a služeb a k zasílání oznámení a dalších sdělení vyžadovaných zákonem. Uživatelé se z příjmu těchto oznámení, která se netýkají marketingu, ale jsou vyžadována pro příslušný obchodní vztah, obecně nemohou odhlásit. V souvislosti s marketingovými typy komunikace (tj. e-maily a telefonní hovory) vám společnost SAP (i) takové informace poskytne, pouze pokud se k jejich odběru přihlásíte (je-li to vyžadováno ze zákona) a (ii) umožní se z příjmu dalších marketingových typů komunikací odhlásit. Odběr těchto sdělení můžete kdykoliv zrušit na adrese https://www.sap.com/cz/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$.
Zajištění souladu s předpisy. Společnost SAP a její produkty, technologie a služby podléhají exportním zákonům různých zemí, včetně mimo jiné zákonů Evropské unie a jejích členských států a zákonů USA. Berete na vědomí, že v souladu s platnými exportními zákony, obchodními sankcemi a embargy vydanými těmito zeměmi má společnost SAP povinnost provést kroky za účelem zabránění subjektům, organizacím a stranám uvedeným na seznamech sankciovaných společností vydaných vládami v přístupu k určitým produktům, technologiím a službám prostřednictvím webu společnosti SAP nebo jiných expedičních cest řízených společností SAP. Tyto kroky mohou zahrnovat (i) automatické kontroly registračních dat uživatelů podle tohoto dokumentu a dalších informací, které uživatel poskytne v souvislosti se svou totožností, oproti příslušným seznamům sankciovaných společností; (ii) pravidelné opakování těchto kontrol po každé aktualizaci seznamu sankciovaných společností nebo po aktualizaci údajů uživatelem; (iii) blokování přístupu ke službám a systémům společnosti SAP v případě potenciální shody a (iv) kontaktování uživatele za účelem potvrzení jeho totožnosti v případě potenciální shody.
Dále berete na vědomí, že všechny informace vyžadované ke sledování vašich voleb v souvislosti se zpracováváním nebo používáním vašich Osobních údajů nebo příjmem marketingových materiálů (v závislosti na zemi, ve které příslušná společnost patřící do skupiny společností SAP SE působí, podle toho, zda jste výslovně souhlasili se zasíláním marketingových materiálů, nebo jste jejich odběr zrušili) mohou být uchovávány a sdíleny se členy skupiny společností SAP SE tak, jak je to vyžadováno k zajištění shody s předpisy.
Legitimní zájem společnosti SAP. Každý z případů použití níže představuje legitimní zájem společnosti SAP zpracovávat nebo používat vaše Osobní údaje. Pokud s tímto přístupem nesouhlasíte, můžete vznést námitku vůči zpracovávání nebo používání vašich Osobních údajů společností SAP podle postupu níže.
Dotazníky a průzkumy Společnost SAP vás může vyzvat k účasti na dotaznících a průzkumech. Tyto dotazníky a průzkumy budou obecně navrženy tak, aby je bylo možné vyplnit bez zadání Osobních údajů. Pokud v dotazníku nebo průzkumu Osobní údaje nicméně zadáte, může je společnost SAP použít k vylepšení svých produktů a služeb.
Vytváření anonymizovaných datových sad. Společnost SAP smí anonymizovat Osobní údaje poskytnuté v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů za účelem vytvoření anonymizovaných datových sad, které budou následně použity k vylepšení produktů a služeb společnosti SAP a jejích řízených nebo ovládaných společností.
Nahrávání hovorů a záznam chatu za účelem vylepšení kvality. V případě telefonických hovorů nebo chatu je společnost SAP oprávněna tyto hovory nahrávat (poté, co vás na tuto skutečnost během hovoru a před zahájením nahrávání upozorní) nebo tyto chaty zaznamenávat za účelem zvýšení kvality služeb poskytovaných společností SAP.
Za účelem poskytování aktuálních informací/vyžádání zpětné vazby. V rámci existujícího obchodního vztahu mezi vámi a společností SAP vás společnost SAP může informovat (pokud to povolují místní zákony) o svých produktech a službách (včetně webových seminářů, seminářů či událostí), které se podobají produktům a službám, které jste si od společnosti SAP již zakoupili nebo používáte, nebo které s nimi souvisejí. Pokud jste se zúčastnili webového semináře, semináře nebo události společnosti SAP či jste si od společnosti SAP zakoupili produkty nebo služby, může vás společnost SAP kontaktovat s žádostí o zpětnou vazbu týkající se vylepšení příslušného webového semináře, semináře, události, produktu nebo služby.
Právo na námitky. Proti používání vašich Osobních údajů společností SAP pro účely uvedené výše můžete kdykoliv vznést námitku, a to zrušením odběru na webu https://www.sap.com/cz/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$. Pokud tak učiníte, společnost SAP přestane používat vaše Osobní údaje pro výše uvedené účely (tj. na základě oprávněného zájmu uvedeného výše) a odstraní je ze svých systémů, pokud společnost SAP není oprávněna používat tyto Osobní údaje k jinému účelu uvedenému v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo pokud společnost SAP neurčí a neprokáže závažný oprávněný zájem na pokračování zpracovávání vašich Osobních údajů.