SAP Connect Day for CX

5. März 2026 | Seifenfabrik Düsseldorf​

Let's connect the Dots!

Gutes ausbauen und Neues ermöglichen. Das ist heute das Ziel vieler Unternehmen. Doch wie schafft man es, Bestehendes zu bewahren und dennoch Innovation zuzulassen?

Connecting the Dots
Der Weg zum nachhaltigen Erfolg: echte Verbindungen mit Kunden und einzigartige Erlebnisse. Und alles beginnt mit einer nahtlosen Customer Journey, die überall punktet. In Marketing, Sales, Service, Commerce und Data. Optimiert durch KI für smarte Abkürzungen und direkte Routen zum Kundenglück

Drawing the perfect Customer Journey

Erfahren Sie am 5. März 2025 beim SAP Connect Day for CX, wie Sie das umsetzen: moderne Technologien testen, Erfolgsgeschichten erleben, neue Netzwerke knüpfen und bestehende stärken.

Besuchen Sie uns in der Seifenfabrik in Düsseldorf. Ein Ort, der Tradition und Innovation verknüpft wie kein anderer!

 

 

Unsere Topthemen in CX

Sales

Den Vertrieb mit KI und klaren Einblicken beschleunigen.                                                          Erfahren Sie, wie ein integrierter Lead-to-Cash-Prozess Ihre Kontakte schneller in Umsatz verwandelt. Wir zeigen Ihnen, wie SAP Ihr Vertriebsteam mit KI-gestützten Empfehlungen, Analysen und Zusammenfassungen unterstützt. Und Sie? Gewinnen wertvolle Erkenntnisse, können flexibel auf Marktveränderungen reagieren und überzeugendere Kundenerlebnisse schaffen.

Service

Konsistente, kanalübergreifende Serviceerlebnisse schaffen.
Wie Sie Silos im Unternehmen aufbrechen und Kundenanliegen schneller an die richtigen Teams steuern? Wir zeigen es Ihnen. Lernen Sie, wie KI Ihre Serviceteams mit Echtzeiteinblicken, automatisierten Prozessen und geführten Workflows unterstützt.  Dann können Sie Ihre Serviceprozesse künftig auch flexibler und effizienter an neue Kunden- und Geschäftsanforderungen anpassen.

E-Commerce

Ein resilientes und zukunftssicheres Geschäft aufbauen.
Synergien machen dabei ganz klar den Unterschied: Lernen Sie, Kernplattformen gezielt mit modularen Storefront-Komponenten zu kombinieren und konsistente Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen. Wie unsere KI zudem Produktkataloge, Suche, Preisgestaltung und Personalisierung optimiert, Prozesse automatisiert und nahtlose Einkaufserlebnisse liefert? Wir zeigen es Ihnen! 

Marketing

Personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, die Kunden glücklich machen.

Wie Sie Ihre Daten und Kanäle intelligent verknüpfen müssen, um Kunden langfristig zu binden und den Kundenwert zu steigern, erfahren Sie in unserem Topthema Marketing. End-to-End ist alles! Wir zeigen Ihnen, wie Sie alle relevanten Botschaften über alle Kanäle hinweg ausspielen und Maßnahmen flexibel an Veränderungen im Markt anpassen.

 

 

 

Programm-Überblick

Unsere Agenda wird kontinuierlich aktualisiert.


Donnerstag, 5. März 2026

Ab 10:00 Uhr | Registrierung & Networking

10:30 Uhr | Welcome & Keynote „Customer Experience im
Zeitalter von KI“

11:15 Uhr | Customer Experience in Action​

Freuen Sie sich auf praxisnahe Vorträge aus B2B & B2C unserer
Kunden und Produktexperten rund um die Themenbereiche:

  • SAP CX Suite im Zusammenspiel mit SAP ERP
  • Konkrete Anwendungsfälle für Commerce, Marketing, Sales & Service
  • Verknüpfung von Business Data Cloud & SAP CX
  • CX Use Cases mit KI
  • Networking mit der CX-Community 

18:00 Uhr | Abendveranstaltung

 

Tim Holm

Ihr Gastgeber

Tim Holm, Head of SAP Customer Experience Germany,  Member of the Management Board SAP Germany

Ihr Gastgeber in diesem Jahr ist Tim Holm. Als gebürtiges Nordlicht bringt er frischen Wind mit und gestaltet gemeinsam mit seinem Team die Innovationskraft und strategische Weiterentwicklung von SAP Customer Experience in Deutschland aktiv mit.

Beim SAP Connect Day for Customer Experience bringt er Expert*innen, Anwender*innen und Entscheider*innen zusammen – mit dem klaren Ziel, Raum für Austausch, neue Perspektiven und konkrete Impulse zu schaffen. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie Unternehmen ihre Customer Experience nachhaltig und zukunftsfähig weiterentwickeln können.

„Ich freue mich sehr darauf Sie am 5. März in der Seifenfabrik in Düsseldorf persönlich zu treffen! Lassen Sie uns den Tag und Abend nutzen, um neue Kontakte zu knüpfen, Ideen auszutauschen und mit frischen Impulsen nach Hause zu fahren, um die Customer Experience in Deutschland gemeinsam weiter voranzubringen.“

Tim Holm | LinkedIn

Tim Holm

Veranstaltungsort & Reiseplanung  

Weitere Details zum Veranstaltungsort, Anreise und Hotelempfehlungen finden Sie hier.

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Ich bin Ji-Hyun Ahn und Ihre Ansprechpartnerin für dieses Event.

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Kontaktieren Sie mich gerne!

ji-hyun.ahn01@sap.com
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