Innovationen sind entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens, doch viele Organisationen kämpfen mit kulturellen Barrieren, die Innovationen verhindern. Wie lassen sich diese Hürden überwinden? Das SAP AppHaus hat ein Rahmenwerk entwickelt, das mithilfe des Innovation Toolkit - einer umfassenden Sammlung von Werkzeugen und  Methoden -  in die Praxis umsetzen lässt. Karen Detken und Gerd Stumm stellen das Rahmenwerk vom SAP AppHaus sowie konkrete Methoden vor.

Eine Change Readiness Analyse klärt, wie gut Organisationen auf die Änderungen vorbereitet sind. In zwei Praxisprojekten haben Student:innen der HTW Berlin empirisch Instrumente entwickelt, sowie Empfehlungen gegeben. In der Kaffee-Ecke wird das kurz von Ramina Yousefi vorgestellt. Erich Schell, der die Teams betreut hat, schildert auch seinen Blick in die SAP-Praxis. 

Mike Fritz von SAP gibt einen Input, wie die Integration von SAP Enable Now und SAP Cloud ALM sicherstellt, dass das Transformationsprojekt und die Erstellung von Hilfeinhalten sowie Dokumentation synchronisiert sind. Dieser lückenlose Workflow vereinfacht die Erstellung von Trainingsmaterial und bettet das Trainingsteilprojekt optimal in die SAP Activate Methodologie ein. 

In dieser Kaffe-Ecke gab uns Prof. Dr. Jürgen Radel von der HTW Berlin einen Impuls zum Thema Widerstände bei organisatorischen Veränderungen, ihre Formen und Ursachen.

Auch teilte er verschiedene Strategien, um Widerständen speziell in IT-Projekten zu begegnen und gab Anregungen für Change Manager:innen. 

In einer gemeinsamen Co-Creation zum Thema "Learning im Cloud-Kontext" diskutierten unsere Expert:innen Heike Neugebauer, IT-Consultant bei Stada, Dr. Torben Mauch, Head of Organizational Change Management bei Nagarro und Sebastian Zwingmann, SAP Application Specialist bei Amedes auf dem SAP Training and Adoption Forum virtuell und in Walldorf mit der Community.

Insbesondere große SAP-Projekten bringen Herausforderungen mit sich, wie z. B. die Skalierung und die Einbindung vieler Beteiligter. Um Commitment und Wissensaufbau in der Organisation flächendeckend zu gestalten, sind Change Agent Netzwerke eine der Optionen. Sarah Leu, erfahrene SAP OCM Beraterin, stellt ihre Erfahrungen vor. 

Kulturelle Entwicklung – besonders der Lernkultur ist schwer greifbar, doch nicht minder wichtig. Denn eine Kultur mit Werten, Normen und weiteren Elementen beeinflusst individuelles Verhalten und Einstellungen. Stefan König, Leiter Personalentwicklung bei Bosch Service Solutions, gibt uns einen Impuls aus der Praxis, an den wir die Diskussion mit der Community anschließen.

Bedarfsanalysen identifizieren Lern- und Entwicklungsbedürfnisse in SAP-Projekten. Dies beinhaltet eine rollenbasierte Analyse von vorhandenem und benötigtem Wissen und Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass Projektteams, Endnutzer und Stakeholder die bestmöglichen Fähigkeiten und Wissensangebote haben.

Gerd Stumm, Innovationsleiter bei SAP Services Learning, erläuterte generative KI im Lernbereich. Er teilte Praxiserfahrungen und Anwendungsfälle, einschließlich Lernprogrammentwicklung, Instructional Design und Verbesserung von selbstgesteuertem Lernen durch ChatGPT4.

Yvonne Paternó ist SAP S/4 Training Academy Lead bei der SBB. In dieser Kaffee-Ecke gibt sie einen Einblick zu ihren Erfahrungen von Lernmethoden in SAP-Projekten. Dabei wird sie auf Lernformate, Methoden und Tools für SAP-Nutzer:innen und -Expert:innen eingehen.

Wir ließen 2023 in unserer gemeinsamen Community Session Revue passieren. Unter anderem diskutierten wir über nachfolgende Fragen: Was waren unsere (besten) Lernerfahrungen in 2023? Was möchten wir im SAP Change & Training im neuen Jahr verändern, was beibehalten? Community Plan 2024: Welche Aktivitäten wollen wir als Community zusätzlich zu den Kaffee-Ecken tätigen?

Die MAHLE international GmbH ist mitten in einer mehrjährigen globalen SAP S/4HANA Transformation. Nathalie Haußmann, Streamlead global Change Management SAP S/4HANA Transformation bei MAHLE international GmbH teilt in dieser Kaffee-Ecke ihre Erfahrungen mit Change Impact Analysen und dem lokalen Stakeholder Management.

Senior Change Management Berater Chiara Schwenk und José Rodríguez-Gamero von EVIDEN geben einen Impuls zu effektiver Kommunikation im Change Management und gehen auf Strategien, Konzepte, Methoden und praktische Beispiele ein. Durch Kommunikation können Zweck und Auswirkung der Veränderungen verstanden werden, sodass sich Ängste reduzieren und die Motivation steigt. 

Die beste Software bringt wenig, wenn Nutzende nicht verstehen, warum oder wie Sie diese nutzen. Wie gelingt es, Endanwender von Beginn an einzubinden und entsprechendes Enablement aufzusetzen? Mareike Muth berichtet aus ihren Erfahrungen: Was hat sich in ihrer Praxis bewährt, was nicht? Und welche Lessons Learned hat die Community? Wir freuen uns auf den Austausch und Good Practices.

Bei dieser Kaffee-Ecke nutzten wir die Zeit zum Austausch in der Community. Dazu wählten wir das Format des „Lean-Coffee“. Dieses Veranstaltungsformat für selbstorganisierte Meetings hat keine vorgefertigte Agenda. Die Themen legen die Teilnehmenden zu Beginn des Treffens fest. 

Beim SAP Training Forum gab es neben Impulsen zu Training und Change fünf parallele Workshop-Tracks, sogenannte Knowledge-Cafés, mit verschiedenen Sessions. Den Input zu kontinuierlichem und nachhaltigem Wandel gab Kathleen Frank – sie ist Principal Business Consultant bei SAP. Anschließend diskutierten wir mit den Teilnehmenden Erfahrungen und Ansätze rund um das kontiuierliche Change Management.

Stefanie Junghans und Stephanie Fehringer leiten in Co-Leadership die Organisationsentwicklung des SAP-internen Cloud ERP-Bereichs. In der Kaffee-Ecke stellen sie zwei Skalierungsinstrumente des Change Managements vor: Peer-to-Peer Manager Learning (how to lead in change) sowie die Change Ambassador Community. Im Anschluss diskutieren wir Fragen und weitere Erfahrungen aus dem Plenum rund um die Skalierung von Change Management.

Leadership Alignment ist bei jedem Change elementar. Führungskräfte sollten die Ziele und den Zweck der Veränderung verstehen und die Umsetzung konkret unterstützen. Statt eines Inputs haben wir diesmal in der Kaffee-Ecke verschiedene Formate von „Liberating Structures“ zur Vernetzung und zum Austausch genutzt. Zum Abschluss haben wir im Plenum gemeinsam Reflexione diskutiert und am Whiteboard dokumentiert. Moederiert hat die Session Sebastian Zwingmann, SAP Application Specialist bei der AMEDES GmbH.

Change und Lernen funktioniert vor allem gut, wenn es maßgeschneidert und auf den Kontext abgestimmt ist. Hier helfen Analysen z.B. der Change Readiness oder des Trainingsbedarfes. In dieser Session haben Seyde Sosnovski und Thomas Jenewein die Ergebnisse eines digitalen Change & Training Assessments vorgestellt und gemeinsam mit der Community weitere Ansätze und Erfahrungen diskutiert.

Gute Erfahrungen aus Training- und Change-Projekten teilen und miteinander lernen: Dr. Katrin Elsner teilt und diskutiert mit der Community Erfolgsfaktoren für eine gute Change-Begleitung im Rahmen einer SAP S/4HANA Einführung. Sie bringt Erfahrungen aus mehreren Projekten u.a. bei Fraunhofer und Roche mit und freut sich auf den Austausch. 

SAP Activate ist ein Vorgehensmodell zur Einführung von SAP S/4HANA und anderen SAP-Lösungen. Es dient als Checkliste und unterstützt das Projektmanagement. Welche Change- und Trainings-Arbeitspakete machen entlang SAP Activate Sinn? Erich Schell berichtet aus seinen Erfahrungen aus verschiedenen Projekten. Die Aufzeichnung dieser Session finden Sie hier. 

Change Management Modelle sind beliebt und geben Orientierung. Alle Modelle – ob von Lewin, Kubler-Ross, Kotter, ADKAR, Lean Change, LOOP-Approach oder von Beratungshäusern - sind vereinfachte Abbilder der Realität. Sie haben Grenzen und sollten daher immer reflektiert angewandt werden. Dr. Eike Wagner gibt ein Intro zu den Modellen, reflektiert diese kritisch mit Ihnen und beantwortet Ihre Fragen. Die Aufzeichnung dieser Session finden Sie hier. 

Lernen durch Versuch und Irrtum begleitet uns von Kindesbeinen an. Wichtig ist dabei, dass man seine Lektionen lernt und seine Lernerfahrungen mit anderen teilt. Genau dazu haben wir in dieser Session mit Christine Grimm und Dr. Torben Mauch gesprochen: Was waren Ihre Fails in SAP Change Projekten und was haben Sie daraus gelernt?