SAP Connect Day for Customer Experience
16 de Abril de 2026 | 09:30 h | IFEMA Madrid
Si la respuesta no es un “sí” rotundo, es momento de descubrir lo que viene.
Los agentes de IA integrados en SAP CX están diseñados para transformar tus datos en decisiones instantáneas, relevantes y accionables. Conectan información de cliente y contexto operativo en tiempo real para anticipar necesidades, personalizar cada interacción y activar journeys que elevan el engagement de forma sostenida.
Esto no va solo de automatizar: va de acelerar tu transformación customer‑centric, de convertir cada punto de contacto en una oportunidad de fidelización y de impulsar un crecimiento que se mantiene en el tiempo porque nace de experiencias que realmente importan.
Tendremos como maestros de ceremonias a PANTOMIMA FULL, humor corporativo asegurado en cada parte de la agenda.
¡Te lo aseguramos!
Diseñar experiencias sin fricción que fortalezcan las relaciones y maximicen el lifetime value y la lealtad.
Activar el poder de tus datos conectando insights de cliente y operaciones para impulsar IA, automatizar procesos y capacitar a tus equipos para ofrecer experiencias excepcionales a gran escala.
Potenciar tus operaciones de CX con herramientas avanzadas de IA que elevan cada interacción y permiten responder con agilidad ante cualquier disrupción.
Esto es mucho más que un evento: es tu plataforma de lanzamiento hacia la nueva era del Customer Experience.
Con procesos unificados, inteligencia de datos sin precedentes y capacidades de IA líderes en la industria, SAP CX está redefiniendo lo que es posible.
¿Listo para convertirte en un verdadero motor de crecimiento?
Keynote Speakers
Augusta Spinelli
President Europe, Middle East and Africa (EMEA), SAP
Carlos Lacerda
Senior Vice President / Managing Director Southern Europe, SAP
Carlos Latre
Imitador, comediante y presentador
Pantomima Full
Humoristas corporativos
Saúl Craviotto
Deportista de élite, medallista olímpico, policía nacional, padre, y chef de lujo
Arkano
Freestyler y rapero
Rika Christanto
Partner at LifeX Ventures, Founder of Ontruck and Idoven
Laura Goodrick
Director of Financial Operations en Mercedes-AMG Petronas F1 Team
Luis García Abad
Director general del Gran Premio de Fórmula 1 Madrid 2026
Mickey Pavón – Dj y músico
Agenda
¡Abrimos puertas! Empieza la jornada con calma: tómate un café (o un chocolate con churros), recorre el venue y descubre activaciones y stands.
El momento perfecto para romper el hielo y hacer networking.
Arrancamos fuerte: damos la bienvenida oficial y presentamos a nuestros maestros de ceremonia, capitaneados por Carlos Latre. Un inicio dinámico para poner el ritmo del día desde el minuto uno.
Aquí comienza tu SAP Connect Day for Customer Experience
Pantomima Full
Aprovecha la pausa para el café para recargar energías y descubrir todas las experiencias disponibles: demo stands, Expert Bar, competición de Scalextric, IA Photo Booth, foto profesional para LinkedIn, impresión digital… ¡y mucho más!
Disfruta del almuerzo mientras exploras la Demo Inmersiva: experiencias en vivo, conversaciones con expertos y un espacio perfecto para conectar con clientes, partners y equipo en un entorno más relajado.
Un cierre diferente para recargar inspiración: Arkano convierte conceptos de negocio en improvisación en directo y Pantomima Full pone el toque de humor para mirar el día con otra perspectiva. Energía, risas y “ideas que se quedan”.
La jornada no termina, se celebra: música en directo con DJ Mickey Pavón, para brindar, comentar lo mejor del día y seguir haciendo networking… pero con ritmo.
Ponentes
Carlos Martín
Innovation Principal, SAP CX
Carlos Pinto
Senior Solution Advisor, SAP CX
Fernando Pagani
Head of Solution Adv., Engagement Cloud, SAP CX
Javier Alonso
Marketing and Commerce Senior Advisor, Seidor
Georgina Salvado
Business Operations Manager, Etnia
Víctor López
Consultor SAP, Etnia
María Fernández-Blanco
Customer Success Manager, SAP CX
Massimiliano Polli
Sr. Sales Executive, SAP CX
Jorge Ocampos
SAP CX Solution Architect, Avvale
Celia Domínguez Ramos
Responsable negocio digital, Albia
Francisco Lozano
Project Manager, Albia
Jordi Salesa
Commerce Architect & Delivery Manager, Seidor
Lugar
Lugar del evento
El encuentro tendrá lugar en IFEMA — Feria de Madrid, ubicado en la Avda. del Partenón, 5, 28042 Madrid, en el Pabellón 8 del recinto —uno de sus espacios más modernos y funcionales de la ciudad de Madrid.
Entrada y acceso al evento
La entrada se realizará por la Puerta Norte del recinto. La acreditación será en la entrada del pabellón 8. Este acceso es cómodo y claramente señalizado desde el exterior.
¿Vienes en Uber? ¡Tienes un descuento!
Uber para Empresas, partner de movilidad de SAP Concur, ofrece un código de descuento del 30%, válido tanto para el trayecto de ida como para el de vuelta de exclusivamente SAP Connect Day Madrid, siempre que el recorrido incluya el lugar del evento.
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IFEMA Madrid
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