SAP
¡Bienvenido/a al evento más mágico del año!

 

¿Listo/a para adentrarte en una experiencia inolvidable? Hace unos días celebramos el SAP Discovery Day: The Magic of Intelligent CX, un evento presencial que tuvo lugar el Espacio Ventas, Madrid.

 

Tanto si pudiste asistir, como si no, ahora puedes ver las ponencias completas on-demand. A tu ritmmo y desde tu dispositivo.

 

Descubre cómo sorprender y crear experiencias de cliente inolvidables de la mano del ilusionista Jorge Luengo, campeón del mundo en 2009 y los invitados al evento:

 

  • Catalonia Hotels
  • Samsung Electronics
  • Grupo Ágora
  • Bidafarma
  • Daikin
  • Roca
  • Holcim

 

Y muchos más. Con ellos debatimos sobre cómo llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel.

 

También podrás conocer más sobre nuestras soluciones en el área Explorando la ruta CX y descubrir cómo la inteligencia artificial se convierte en una herramienta clave para comprender a tus clientes y brindarles experiencias excepcionales.

 

¡Regístrate ahora y vuelve a vivir esta experiencia mágica! 💙✨🔮🎩

Agenda

Horario

Sesiones

09:00 - 09:20

Registro y acceso

09:20 - 09:30 Bienvenida
Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South en SAP

09:30 - 10:00

Sesión inaugural: How to manage the dynamics of industry digital transformation with CX​
Sven Denecken, SVP & Chief Marketing and Solutions Officer for Industries & CX en SAP

10:00 - 10:20

Redefiniendo la experiencia del cliente: Samsung ante las cambiantes expectativas de los consumidores (Patrocinado por AspaNetconomy) 
Ricardo Fernández, Head of eCommerce Sell-Out Platform en Samsung Spain
Mariano Nava, Sales Director en AspaNetconomy

10:20 - 10:40

Holcim simplifica la gestión de accesos en entornos de negocio complejos (Patrocinado por Avvale)
Samuel López Trenado, User Lifecycle Supervisor en Holcim
David Mestre Labrado, CX Practice Manager en Avvale

10:40 - 11:00

Grupo Ágora: Una estrategia innovadora para transformar la experiencia de consumidores y baristas (Patrocinado por Minsait)
David de la Osa Belloch, Intelligent Technologies Lead en Grupo Ágora
César García Navarro, Director de Soluciones SAP en Minsait
Tasso Rodríguez Marcos, Responsable SAP Emarsys en Minsait

11:00 - 11:30

Elevando la Experiencia B2B:  la inteligencia generativa como diferencial para maximizar resultados y brindar un servicio al cliente sobresaliente
Paolo Duci, CX Presales Manager Southern Europe en SAP
Carlos Martín, Principal Innovation Lead CX en SAP 

11:30 - 12:00

Café y Networking

12:00 - 12:30

Mesa redonda: Claves para aumentar las ventas de producto en un entorno B2C  (Patrocinada por Hiberus e Inetum)
Frank Gómez, Digital Marketing and eCommerce Solutions Manager en Roca
Javier Fernández García, Director de Mercados en Hiberus

Fernando Román Gómez De Celis, Responsable de nuevos proyectos en Bidafarma
Jesús González, Director de SAP en Enterprise & Services en Inetum
Patricia Krall, Global Vice President Go-To-Market Industries en SAP

12:30 - 13:00

Mesa redonda: Claves para aumentar las ventas de servicios en un entorno B2C (Patrocinada por Seidor y Stratesys)
Isabel Vallet, Responsible Catalonia Rewards en Catalonia Hotels
Javier Alonso, Marketing & Commerce Senior Advisor en Seidor
Gloria Nuño Rivera, Branch Manager en Daikin Europe
Carlos Pimentel Santillana – Associate Director CX Expert en Stratesys
Jesús Martínez, Solutions & Innovation Director en SAP
13:00 - 13:30 Cómo crear experiencias B2C inolvidables: omnicanalidad e hiperpersonalización en la era de la IA
Carlos Martín, Principal Innovation Lead CX en SAP 
Paolo Duci, CX Presales Manager Southern Europe en SAP

13:30 - 13:50

Clausura y Conclusiones
Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South en SAP

13:50

Almuerzo y Networking

Speakers
Sven Denecken
SVP & Chief Marketing and Solutions Officer for Industries & CX, SAP
Alfredo Expósito
Senior Vice President & General Manager | SAP Customer Experience | EMEA South
Ricardo Fernández
Head of eCommerce Sell-Out Platform en Samsung Spain
Mariano Nava Aparicio
Sales Director, AspaNetconomy
David de la Osa Belloch
Intelligent Technologies Lead en Grupo Ágora
César García Navarro
Director de Soluciones SAP en Minsait
Tasso Rodríguez Marcos
Responsable SAP Emarsys en Minsait
Fernando Román Gómez de Celis
Responsable de nuevos proyectos en Bidafarma
Jesús González
Director de SAP en Enterprise & Services en Inetum
Javier Alonso
Marketing & Commerce Senior Advisor en Seidor
Carlos Pimentel
Associate Director CX Expert en Stratesys
Gloria Nuño Rivera
Branch Manager en Daikin Europe
Javier Fernández García
Director de Mercados en Hiberus
Frank Gómez
Digital Marketing and eCommerce Solutions Manager en Roca
Samuel López Trenado
User Lifecycle Supervisor en Holcim
David Mestre Labrado
CX Practice Manager en Avvale
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