SAP
Deep Dive Sessions

 

Beim Kick-off der SAP CX Days im April haben Sie einen strategischen Blick auf die Digitalisierung Ihrer Customer Journeys und -Experiences gewagt. Gehen Sie nun den nächsten Schritt in unserem Deep Dive und erleben Sie, wie sich digitales Wachstum konkret realisieren lässt! 

 

Mit einer Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf die Aufzeichnungen unseres Kick-off Events vom 21. April und die neuen live stattfindenden Deep Dive Sessions. Wenn Sie sich bereits für das SAP CX Days Programm registriert haben, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail Adresse einloggen. 

Deep Dive Session am 29. Juni 2021

Vom Kunden zum König –

hyperpersonalisierte CX bei The Body Shop

 

Uhrzeit: 10 Uhr | Dauer: 45 Minuten

 

Darum geht‘s:

Kunden wünschen sich heute Angebote und Erlebnisse, die individuell auf ihre Bedürfnisse eingehen. Das an jedem Punkt der Customer Journey zu ermöglichen, ist nicht leicht. Unternehmen benötigen dafür eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und ein tiefes Verständnis der eigenen Angebote, um eine gezielte Marketingstrategie zu entwickeln. In dieser Session zeigen wir anhand eines Projektbeispiels von „The Body Shop“, wie sich Kundenmaßnahmen in Marketing und Vertrieb mithilfe von datenbasierten Lösungen personalisieren lassen.

 

Das lernen Sie in diesem Deep Dive:

  • alles über die modernen digitalen Möglichkeiten der Hyperpersonalisierung
  • wie Sie Ihre Kunden besser verstehen und ihnen näher sein können
  • welche Personalisierungsmöglichkeiten es gibt
  • mit welchen Methoden/-möglichkeiten The Body Shop einen hohen Grad der Personalisierung erreicht hat
  • wie Sie moderne CX mithilfe von SAP Lösungen umsetzen

 

Eingesetzte SAP Customer Experience Lösungen:

  • SAP Commerce Cloud
  • SAP Marketing Cloud
  • SAP Customer Data Cloud
Ihre Referenten
Nicole Opitz
Marketing Consultant

KPS AG

Isabella Wolf
Senior Marketing Consultant

KPS AG

Peter Niemeyer
Partner Field Engagement Director

SAP Customer Experience

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Ihre Ansprechpartnerin: Ji-Hyun Ahn

Schreiben Sie mir: ji-hyun.ahn01@sap.com

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