SAP
SAP Customer Experience Revolution 2019
 
3  Avril 2019
Hôtel Salomon de Rothschild
08:30-18:30
L'émotion au coeur de l'Expérience Client

  

Rejoignez-nous pour un événement d’exception le mercredi 3 avril à l'Hôtel Salomon de Rothschild (11, Rue Berryer 75008 Paris) à partir de 8h30.

 

Ce sera l’occasion d’échanger avec vos pairs autour du thème : « Comment offrir de l'émotion à vos clients tout au long de leur parcours ? ».

 

Nous vous promettons des speakers inspirants, des clients inspirés ainsi que de nombreuses surprises tout au long de la journée !

 

Et pour clôturer cet événement en beauté, un cocktail et un concert vous seront proposés ! 

when

Date

 

3 avril
08:30-18:30

what to expect

Sujet

 

L'émotion au coeur de l'expérience client

où

Lieu

 

Hôtel Salomon de Rothschild

11, Rue Berryer 75008 Paris

Agenda
Heure  
08:30 Accueil & Petit-déjeuner
09:30

Keynotes d'ouverture :

- Romain Roulleau, Directeur Général Délégué Digital & Client, Conforama & Gérald Karsenti, Directeur Général SAP France

- Geoffroy Verne, Global IT Director Professional Beauty Coty & Alex Atzberger, Président SAP Customer Experience

10:30 Pause, animations & networking
11:00 Vivez une expérience client exceptionnelle - Emmanuel Drouynot, Pre-sales Director SAP Customer Experience
11:30  “Comment susciter et maintenir la confiance de vos clients dans un monde en pleine mutation digitale ?” avec Tape à l'oeil, Systran, Transdev, Amplience
12:00 “L’innovation au service de l’expérience client : réalité, limites et dangers” avec Waze, Alibaba, Zetrace
12:40 Cocktail déjeunatoire & Networking
14:00 

Workshops thématiques :

 

14h-15h 

 

- Saint-Gobain : "Les facteurs clés de succès d’un projet Sales Automation"

- Intersport : "L’omnicanalité en pleine forme"

- Airbus Helicopters : "Les éléments clés d’une stratégie B2B performante"

- Acteur majeur du luxe : "La connaissance client dans l’univers du luxe : entre subtilité et exclusivité"

- Le Duff & Accenture Interactive : "Brioche Dorée et Del Arte : SAP CX au cœur de l’expérience multicanale et la connaissance client"

 

15h-16h

 

- Rexel : "Approche Test&Learn sur SAP Customer Experience"

- La Poste & Mirakl : "La marketplace : un atout solide pour améliorer son expérience client ? Retour d'expérience de La Poste"

- Acteur majeur du luxe & SQLI : "Agilité et optimisation du delivery des projets SAP Commerce"

- Wonderbox & BearingPoint : "Unified Commerce : Enjeux, perspectives et retours sur la transformation que réalise Wonderbox en innovant avec SAP CX"

- Lagardère Sports & Augusta Reeves : "De la campagne marketing à la validation du devis par le client, découvrez comment LAGARDERE booste sa force commerciale grâce à SAP Customer Experience" 

16:00 

Lancement du programme d'accélération SAP.iO Foundry Paris sur le thème "Retail, Consumer Product et Customer Experience."

Présentation des 8 startups innovantes sélectionnées pour un programme d’accélération de 10 semaines avec SAP.iO Foundry

16:30  Retour d'expérience client avec Romuald Roland, Customer Experience Director AXA & Xavier Oliel, Head of Enterprise Sales, Southern Europe Qualtrics
17:00  L'importance des datas pour offrir une expérience client personnalisée - François Massemin, Head of SAP Customer Experience
17:15 Discours de clôture par Gérald Karsenti, Managing Director SAP France
17:30 Cocktail & Concert
Lieu

Hôtel Salomon de Rothschild

11, Rue Berryer 75008 Paris

Inscrivez-vous dès aujourd'hui - Les places sont limitées !
Cet événement est gratuit

Ne manquez pas cette occasion unique.