Un consumatore per amico: 10 settembre

Un consumatore per amico

Spazio MIL - Sesto San Giovanni
Il mondo del largo consumo vive una stagione di positiva contaminazione tra produzione e distribuzione, tra IT e business, nel segno di un’offerta sempre più completa che arriva fino alla personalizzazione.
Al centro, l’esperienza di un consumatore sempre più coinvolto, coccolato e amico. Ci siamo confrontati con i rappresentanti delle aziende e con gli esperti SAP, IDC, Largo Consumo e Retail Institute.
Agenda
  Spazio MIL - Via Granelli, 1 - Sesto San Giovanni (MI) - Sessione plenaria
10.00

Benvenuto e introduzione ai lavori

Bertha Bazzoffia, Financial Manufacturing Energy and Consumer Industries Sales Director, SAP Italia

Carlo Alberto Carnevale Maffè, Associate Professor of Practice of Strategy and Entrepreneurship, SDA Bocconi School of Management

10.15

Desideri del consumatore e risposta dell’industria

Macrotrend a cura di Andrea Sangalli - Research Director, Retail Insights & European CX Practice - IDC
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10.45

Retail & Consumer Industry: contaminazione di idee a beneficio del cliente  
Confronto sugli scenari di mercato locali e internazionali del mondo retail, guidato da Carlo Alberto Carnevale Maffè

 

  • Contaminazione Retail & Consumer Industry
    Scenari di mercato locali e internazionali 
    Maurizio Marchiori, Branding Futurist - Retail Institute
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  • Customer Experience per SAP: come trasformare i clienti in fan, i prodotti in “passioni”, i dipendenti in ambasciatori del brand aziendale
    Emanuele Ratti
    , Customer Experience Sales Director, SAP Italy, Greece, Malta & Cyprus

  • Il consumatore in primo piano
    Alberto Pirrone, Country Manager, Altroconsumo
     


L’esperienza di DIA Group
Jose A. Lombardía de Saint-Germain
, CCO Chief Customer Officer, DIA Group
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  La tracciabilità in scena
12.00

Consumatore-Prodotto, una relazione intermediata dall’industria

Panoramica sull'evoluzione dell'industria dei prodotti di consumo, con la partecipazione di Armando Garosci, Direttore dell'innovazione editoriale Largo Consumo

  • Tracciabilità e BlockChain – Il punto di vista dell’esperto
    Armando Garosci

 

  • The Intelligent Control Tower for Supply Chain Execution
    Giuseppe Pagannone
    , IT Business Partner Director for the Global Supply Chain, Ferrero

 

  • Ma tu da dove vieni? Tracciabilità e altri valori reali della Blockchain
    Federica Ronchei
    , Business Development Expert, EMEA South Innovation Office, SAP
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Sessioni parallele
14.15 SESSIONE RETAIL SESSIONE CONSUMER PRODUCTS
 

Modera Carlo Alberto Carnevale Maffè

 

L’esperienza cliente al centro – in collaborazione con Retail Institute

 

 

  • Il servizio a 360° - “Home delivery e click&collect nell’esperienza di Conad del Tirreno”
    Marco Ricci
    , Responsabile Innovazione e Progetti Speciali, Conad del Tirreno

 

  • La miglior esperienza: il prodotto giusto, nel posto giusto. Azzerare lo spreco.
    Il caso di Coop Svizzera
    Nicola Elia, Senior Consultant
     
  • Happy customer with happy employees: l’esperienza HR di Esselunga 
    Barbara Abate
    , HR Business Representative 
    Andrea Mondonico
    , IT Manager for HR and Corporate applications 

  • "Percassi - Abbiamo i clienti nel Cuore"
    Alessandro Biffi
    , IT Manager di Percassi
    in collaborazione con Techedge

 

 

 

Modera Armando Garosci

 

Customer Panel

La visione dei clienti SAP

  • AptarGroup
    Fabrizio Grisoni, Innovation Delivery Manager
    Daniele Forapianti, SAP SCM Planning & Purchasing Competence Center Manager

 

  • Bolton Group
    Gianluca Ceruti
    , Group ICT Director

 

  • De Longhi
    Massimo Zanzo, Supply Chain Technology Manager

 

Apple and SAP Partnership
Come ripensare i processi di business e i flussi di lavoro, ovunque

 

  • Tecnologie abilitanti al servizio dei casi d’uso, dal Visual Merchandise alla logistica
  • Esperienze concrete, in colaborazione con Scandit
     

L'esperienza Ferrero
Ferruccio Nironi, Mobile Competence Center Team Leader, Ferrero

15.30 - 16.00   Chiusura lavori, a cura di SAP  
Dove

Spazio MIL

Spazio MIL è uno spazio multifunzionale dedicato alla creatività e al design. All’esterno dello spazio sorge il parco di archeologia industriale ex Breda, caratterizzato dalla grande e suggestiva struttura del Carroponte.

Segreteria organizzativa

 

Per informazioni fai riferimento alla segreteria organizzativa SAP:
segreteria@hi-comm.it

Tel. 02 7002534