SAP e la Divisione Automazione Industriale di Mitsubishi Electric ricreeranno dal vivo una linea di produzione. Sarà possibile effettuare in modo semplice e intuitivo un ordine di un omaggio personalizzato tramite una piattaforma di e-commerce basata su SAP Commerce Cloud. Grazie alle tecnologie di SAP Leonardo, l’ordine viene passato all’impianto di produzione, ogni singola fase del processo è tracciata e monitorata. I dati di ogni pezzo vengono raccolti nei diversi passaggi di lavorazione grazie al sistema iQ-R, e inviati all’infrastruttura IT aziendale basata su SAP Cloud Platform. Il processo termina quando il cliente ritira il proprio omaggio e risponde a una survey basata sulla piattaforma Qualtrics in cui gli verrà chiesto di valutare l’esperienza.

Ci sarà la possibilità di vedere in azione LEVI’s Pocket Stylist, un assistente digitale che aiuta i commessi di un negozio a interagire in modo proattivo con i clienti, supportandoli durante l’acquisto. La tecnologia, oltre a mostrare una lista delle persone presenti nel negozio in quel momento, fornisce anche un profilo cliente che permette ai commessi di vedere informazioni sulle taglie e i prodotti che ha acquistato in passato. È inoltre possibile usare Pocket Stylist per consentire ai clienti di pagare tramite self-checkout.

Sales Selling Experience uno showcase che mostra come trasformare gli experience data in piani d’azione concreti con impatto immediato sui risultati aziendali.

Design to Operate: showcase in cui verrà ricreata una filiera di controllo per l’operatività degli impianti con dispositivi mobili. Verrà riprodotto in scala un mini impianto con pompa e, grazie all’uso di tecnologie AI e di Augmented Reality, sarà possibile seguirne da remoto il funzionamento per anticipare fermi macchina, eseguire attività di manutenzione predittiva o interventi da remoto.