Declaración de Privacidad de SAP

La protección de la privacidad individual en Internet es esencial para el futuro de las empresas basadas en Internet y para avanzar hacia una verdadera economía en las redes. Hemos creado esta Declaración de Privacidad para demostrar nuestro constante compromiso con el derecho a la protección de los datos y la privacidad de las personas. La presente Declaración de Privacidad describe cómo gestionamos la información que puede utilizarse para identificar de manera directa o indirecta a una persona ("Datos Personales").

A. Información general

¿A qué se aplica esta Declaración de Privacidad? Esta Declaración de Privacidad se aplica a los Datos Personales que proporciona a SAP o que derivan de los Datos Personales tal como se describe a continuación: El uso de cualquier información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento web está sujeto a las divulgaciones y opciones proporcionadas por TrustArc Consent Manager, que se encuentran en el sitio web pertinente.

Controlador de Datos. En el caso de http://events.sap.com/mx/sap-now-mexico/es/registration.aspx, el controlador de datos es SAP México S.A. de C.V. Prol Paseo De La Reforma 600-2, Mexico, D.F. 01210, Mexico ("SAP"). Si se presenta un formulario de inscripción en este sitio web, el controlador de datos puede variar según la oferta real o la finalidad de la recopilación de datos; sin embargo, en cualquier caso, se muestra en la declaración de privacidad del formulario de inscripción individual. El encargado de la protección de datos del Grupo SAP es Mathias Cellarius (privacy@sap.com). 

¿Qué hace SAP con mis Datos Personales? SAP procesará los Datos Personales incluidos en este documento solamente como se establece en esta Declaración de Privacidad. Puede encontrar más información en las Secciones B. y C. a continuación. Si el procesamiento de sus Datos Personales está basado en un permiso legal, puede encontrar información sobre qué Datos Personales procesa o utiliza SAP y con qué finalidad lo hace en la Sección B. a continuación. Si se requiere su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales, puede encontrar más información en la Sección C. debajo. Esta información coincide con las declaraciones de consentimiento correspondientes a las operaciones de procesamiento individuales en el Consent Resource Center.

 

Duración del procesamiento de Datos Personales. Si SAP procesa y utiliza sus Datos Personales según lo permite la ley (consulte B. debajo) o por medio de su consentimiento (consulte C. debajo), SAP almacenará sus Datos Personales (i) solamente durante el tiempo que se requiera para cumplir los objetivos que se establecen a continuación, (ii) hasta que usted se oponga al uso de sus Datos Personales por parte de SAP (si SAP tiene interés legítimo en el uso de dichos Datos), o (iii) hasta que usted retire su consentimiento (si otorgó su consentimiento para que SAP utilice sus Datos Personales). Sin embargo, si las leyes obligatorias exigen que SAP retenga sus Datos Personales durante más tiempo, o si SAP necesita dichos Datos para hacerse valer o defenderse frente a reclamos legales, SAP retendrá sus Datos Personales hasta terminado el período de retención pertinente, o hasta que los reclamos en cuestión se hayan resuelto.

 

¿Por qué tengo que proporcionar Datos Personales? Por regla general, el otorgamiento de su consentimiento y la provisión de cualquier Dato Personal en virtud del presente son totalmente voluntarios y, en general, no habrá consecuencias para usted si decide no brindar su consentimiento o no proporcionar Datos Personales. Sin embargo, hay circunstancias en las que SAP no puede tomar decisiones sin contar con determinados Datos Personales, por ejemplo, ya que estos Datos se requieren para procesar sus pedidos o para brindarle acceso a una oferta web o un boletín informativo. En estos casos, lamentablemente SAP no podrá brindarle lo que solicita sin contar con los Datos Personales pertinentes.

 

¿Dónde se procesarán mis Datos Personales? Como parte de un grupo global de empresas, SAP tiene afiliados y proveedores de servicios externos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"). En consecuencia, cuando SAP utilice o procese de otra manera sus Datos Personales para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad, SAP puede transferir sus Datos Personales a países que no pertenecen al EEE, incluidos aquellos países donde se aplica un grado legal de protección de datos que difiere del grado de protección de datos del EEE. Siempre que ocurra dicha transferencia, esta se basa en las Cláusulas contractuales estándar (según la Directiva 87/2010/CE de la Comisión de la UE o cualquier reemplazo futuro) a fin de estipular por contrato que sus Datos Personales están sujetos a un grado de protección de datos que se aplica dentro del EEE. Puede obtener una copia redactada (de la que se eliminaron la información comercial y la información irrelevante) de dichas Cláusulas contractuales estándar enviando una solicitud a privacy@sap.com.

 

Derechos de los sujetos de datos. Puede solicitarle a SAP, en cualquier momento, información sobre cuáles de sus Datos Personales procesa y que corrija o elimine dichos Datos Personales. Sin embargo, SAP puede eliminar sus Datos Personales solamente si SAP no tiene obligación legal ni derecho vigente de retenerlos. Tenga en cuenta que, si solicita que SAP elimine sus Datos Personales, no podrá seguir utilizando ningún servicio de SAP que requiera el uso de sus Datos Personales.

 

Si SAP utiliza sus Datos Personales en función de su consentimiento o para cumplir un contrato con usted, puede solicitarle a SAP una copia de los Datos Personales que usted le proporcionó. En este caso, envíe un correo electrónico a la dirección a continuación y especifique la información o las actividades de procesamiento relacionadas con su solicitud, el formato en que desea esta información y si los Datos Personales deben enviarse a usted o a otro destinatario. SAP considerará detenidamente su solicitud y analizará con usted la mejor manera de satisfacerla.

 

Además, puede solicitarle a SAP que deje de procesar sus Datos Personales en cualquiera de los siguientes casos: (i) usted declara que los Datos Personales que SAP posee son incorrectos (siempre y cuando SAP exija verificar la exactitud de los Datos Personales pertinentes), (ii) no existe fundamento legal para que SAP procese sus Datos Personales y usted exige que SAP deje de procesar dichos Datos, (iii) SAP ya no necesita sus Datos Personales, pero usted asegura que necesita que SAP retenga dichos datos para reclamar o ejercer derechos legales, o para defenderse frente a reclamos de terceros, o (iv) usted se opone al procesamiento de sus Datos Personales por parte de SAP (según el interés legítimo de SAP, como se establece en B. debajo) durante el tiempo que se necesite para analizar si SAP tiene un interés vigente o una obligación legal para procesar sus Datos Personales.

Envíe dicha solicitud a webmaster@sap.com.

 

Derecho a presentar una queja. Si cree que SAP no está procesando sus Datos Personales de acuerdo con los requisitos establecidos en el presente o según las leyes de protección de datos del EEE, puede presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos del país del EEE donde viva, o ante la autoridad de protección de datos del país o estado donde SAP tenga una sede registrada.

 

Uso de este sitio web por parte de menores. Este sitio está destinado a personas mayores de 16 años. Si es menor de 16 años, no puede registrarse en este sitio web ni utilizarlo.

 

Enlaces a otros sitios web. Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos (es decir, sitios de empresas que no pertenecen al Grupo SAP). SAP no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web ajenos a las empresas del Grupo SAP. Por lo tanto, se recomienda que lea cuidadosamente las declaraciones de privacidad de tales sitios externos.

B. Casos en los que SAP utiliza mis datos personales según la ley

En los siguientes casos, SAP puede procesar sus Datos Personales en virtud de la ley de protección de datos aplicable.

 

Provisión de bienes o servicios solicitados. Si solicita bienes o servicios a SAP, SAP utilizará los Datos Personales que ingrese en el formulario de pedido o inscripción (en general [un subconjunto de] nombre, dirección [de correo electrónico], número de teléfono, nombre y dirección de la empresa, su cargo y función y, si debe abonar a SAP, datos bancarios o número de tarjeta de crédito) solo para procesar su pedido o para proporcionar los bienes o servicios solicitados. Esto puede incluir tomar las medidas necesarias antes de celebrar el contrato, responder a sus consultas pertinentes, brindarle información de facturación y envío, y procesar o proporcionar asistencia y comentarios al cliente. Esto también podría incluir datos de conversaciones que usted inicie por medio de las funciones de chat en SAP.com u otras presencias locales de SAP en la web, formularios de contacto, correos electrónicos o números de teléfono. En esta Declaración de Privacidad, "bienes y servicios" incluye (el acceso a) servicios web, ofertas, concursos, loterías, otro contenido, boletines informativos no relacionados con marketing, white papers, tutoriales, capacitaciones y eventos de SAP.

 

Si participa en tutoriales o capacitaciones a cargo de SAP, SAP también puede realizar el seguimiento de su progreso de aprendizaje para brindarle esta información. Además, nos comunicamos periódicamente por correo electrónico con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios, y puede que nos contactemos por teléfono para resolver quejas de clientes o investigar transacciones sospechosas. Podemos usar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de cuenta, o para enviarle avisos de pago, información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios, y notificaciones y otra información que requiera la ley. En general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones, que no tienen relación con el marketing, sino que simplemente son necesarias para el desarrollo de las relaciones comerciales. Con respecto a los tipos de comunicación relacionados con el marketing (por ejemplo, correos electrónicos y llamadas telefónicas), SAP le proporcionará, (i) siempre que la legislación lo exija, dicha información después de que haya optado por recibirla y (ii) la posibilidad de optar por no recibir más tipos de comunicación relacionados con el marketing de nuestra parte. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento en https://www.sap.com/latinamerica/profile/unsubscribe.html.

 

Garantía de cumplimiento. SAP y sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a la legislación relativa a exportaciones de varios países, entre los que se incluyen los países de la Unión Europea y sus estados miembro, y los Estados Unidos de América. Usted reconoce que, en virtud de la legislación relativa a exportaciones aplicable, las sanciones comerciales y los embargos emitidos por dichos países, SAP debe tomar las medidas necesarias para evitar que las entidades, organizaciones y terceros incluidos en listas de sancionados armadas por el gobierno accedan a determinados productos, tecnologías y servicios mediante los sitios web de SAP u otros canales de prestación controlados por SAP. Esto puede incluir (i) verificaciones automatizadas de los datos de inscripción de cualquier usuario según se establece en el presente y otra información que brinde un usuario sobre su identidad frente a las listas de sancionados correspondientes; (ii) repetición periódica de dichas verificaciones cuando se actualice una lista de sancionados o cuando un usuario actualice su información; (iii) bloqueo de acceso a los servicios y sistemas de SAP en caso de una coincidencia potencial, y (iv) comunicación con un usuario para confirmar su identidad en caso de una coincidencia potencial.

 

Además, usted reconoce que cualquier información requerida para hacer el seguimiento de sus elecciones respecto del procesamiento o el uso de sus Datos Personales o la recepción de material de marketing (es decir, según el país en donde opera la empresa del Grupo SAP pertinente, aunque haya autorizado expresamente la recepción de material de marketing o no) puede almacenarse e intercambiarse entre miembros del Grupo SAP según se requiera para garantizar el cumplimiento.

 

Interés legítimo de SAP. Los casos que se mencionan debajo representan un interés legítimo por parte de SAP en el procesamiento o el uso de sus Datos Personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al procesamiento o uso de sus Datos Personales por parte de SAP, tal como se establece a continuación.

 

Cuestionarios y encuestas. Es posible que SAP lo invite a participar en cuestionarios y encuestas. Estos cuestionarios y encuestas, en general, estarán diseñados de forma tal que puedan responderse sin brindar ningún Dato Personal. Si, de todas formas, ingresa Datos Personales en un cuestionario o una encuesta, SAP puede usar dichos Datos para mejorar sus productos y servicios.

 

Creación de conjuntos de datos anónimos. Es posible que SAP transforme los Datos Personales proporcionados en anónimos en virtud de esta Declaración de Privacidad a fin de crear conjuntos de datos anónimos, que luego se usarán para mejorar los productos y servicios de SAP y sus afiliados.

 

Grabación de llamadas y registro de chats para mejorar la calidad. En el caso de llamadas telefónicas o sesiones de chat, SAP puede grabar dichas llamadas (luego de informarlo como corresponde durante la llamada y antes de comenzar a grabar) o registrar sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de SAP.

 

Para mantenerlo al día/solicitar comentarios. En una relación comercial entre usted y SAP, SAP puede informarle, si lo permiten las leyes locales, sobre los productos o servicios (incluidos seminarios web, seminarios o eventos) de SAP que son similares a los productos y servicios de SAP que usted ya adquirió o utilizó, o que se relacionan con estos. Además, si usted asistió a un seminario web, un seminario o un evento de SAP, o si compró productos o servicios de SAP, es posible que SAP lo contacte para pedirle comentarios sobre la mejora del seminario web, seminario, evento, producto o servicio pertinentes.

 

Derecho a oponerse. Puede oponerse a que SAP utilice sus Datos Personales para los fines anteriores en cualquier momento cancelando su suscripción desde https://www.sap.com/latinamerica/profile/unsubscribe.html. Si lo hace, SAP dejará de usar sus Datos Personales para los fines anteriores (es decir, en función de un interés legítimo establecido arriba) y los eliminará de sus sistemas, a menos que SAP tenga permitido usar dichos Datos Personales para otro fin establecido en esta Declaración de Privacidad, o si SAP determina y demuestra un interés legítimo y convincente en seguir procesando sus Datos Personales. 

C. Casos en los que SAP utiliza mis datos personales según mi consentimiento

En los siguientes casos, SAP utilizará sus Datos Personales como se indica debajo luego de que usted haya otorgado su consentimiento previo para las operaciones de procesamiento pertinentes. Por ende, la información sobre una operación de procesamiento relacionada con Datos Personales está vinculada a una declaración de consentimiento en el Consent Resource Center. Si vuelve a abrir esta Declaración de Privacidad luego de haber otorgado inicialmente uno o más consentimientos, no solo verá la información relacionada con los consentimientos que otorgó, sino toda la declaración de privacidad.

 

Novedades sobre Productos y Servicios de SAP. Sujeta a la disposición pertinente y a su consentimiento, SAP puede usar su nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cargo e información básica sobre su empleador (nombre, dirección e industria), así como un perfil de interacción basado en interacciones previas con SAP (compras anteriores; participación en seminarios web, seminarios o eventos, o el uso de servicios [web]; puede encontrar más información sobre este tema en TrustArc Consent Manager, que se muestra en el sitio web de SAP relevante) para mantenerlo al tanto de los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, upgrades de software, ofertas especiales, y demás información sobre el software y los servicios de SAP (incluidos los boletines informativos relacionados con el marketing), así como eventos de SAP a fin de mostrar el contenido pertinente en los sitios web de SAP. En relación con estas actividades relativas al marketing, SAP puede proporcionar un ID de usuario de control a redes sociales operadas por terceros u otras ofertas web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google) donde esta información se compara con los datos de redes sociales o con las bases de datos propias de las ofertas web, a fin de mostrarle información más relevante.

 

Creación de perfiles de usuario. SAP le permite usar sus ofertas web, que incluyen foros, blogs y redes (como SAP Community), relacionadas con este sitio web que requieren que se registre y cree un perfil de usuario. Los perfiles de usuario le dan la opción de mostrar su información personal a otros usuarios, que incluye nombre, foto, cuentas en redes sociales, dirección de correo electrónico o postal (o ambas), número de teléfono, intereses personales, habilidades, información básica sobre su empresa, etc.

 

Estos perfiles pueden estar relacionados con una sola oferta web de SAP o, si se crearon en el servicio SAP Cloud Platform Identity Authentication, puede que también le permitan acceder a otras ofertas web de SAP o de otras entidades del Grupo SAP, o ambas (sin importar el consentimiento otorgado en virtud de la sección "Envío de sus Datos Personales a otras empresas de SAP" a continuación). Sin embargo, usted elige cuál de estas ofertas web adicionales usará y sus Datos Personales solo se enviarán a estas una vez que usted haya accedido inicialmente a dichas ofertas. Tenga en cuenta que, si no otorga su consentimiento para que SAP cree dichos perfiles de usuario, SAP no podrá ofrecerle dichos servicios en los casos en que su consentimiento es un requisito legal para que SAP los brinde.

 

En cualquier oferta web, además de la mera provisión de acceso, su perfil se utiliza para personalizar la interacción con otros usuarios (por ejemplo, mediante la funcionalidad de mensajería o seguimiento), y SAP lo utiliza para promover la calidad de la comunicación y la colaboración a través de dichas ofertas, y para proporcionar elementos de ludificación (ludificación es el proceso de tomar algo que ya existe, como un sitio web, una aplicación empresarial o una comunidad en línea, e integrarle mecánicas de juego para fomentar la participación, el compromiso y la lealtad). En la medida en que lo permita la oferta web pertinente, puede usar la funcionalidad de dicha oferta para determinar qué información desea compartir.

 

Categorías especiales de Datos Personales. En relación con la inscripción en un evento o seminario, o con la provisión de acceso a estos, SAP puede solicitar información sobre su salud a fin de identificar y tener en cuenta a las personas con discapacidades o requisitos alimentarios especiales durante el evento. Dicho uso de la información se basa en el consentimiento que otorgó en virtud del presente.

 

Tenga en cuenta que, si no brinda dicha información sobre discapacidades o requisitos alimentarios especiales, SAP no podrá tomar ninguna medida de precaución correspondiente.

 

Profiling de eventos. Si se inscribe en un evento, seminario o seminario web de SAP, es posible que SAP comparta su información básica (nombre, empresa y dirección de correo electrónico) con otros participantes de ese evento, seminario o seminario web, para fines de comunicación e intercambio de ideas.

 

Envío de sus Datos Personales a otras empresas de SAP. SAP puede transferir sus Datos Personales a otras entidades del Grupo SAP. La lista actual de entidades del Grupo SAP se encuentra aquí. En dichos casos, estas entidades usarán los Datos Personales para los mismos fines y con las mismas condiciones que se describen anteriormente en esta Sección C.

 

Envío de sus Datos Personales a otros terceros. A su pedido y según se indica en el consentimiento, SAP transferirá sus datos de inscripción a las empresa que aparecen en la página de inscripción. Las empresas usarán los datos de inscripción para la participación de estas en caso de que deban eliminar los datos posteriormente. Si una empresa tuviera que utilizar sus datos para otros fines, se pondrán en contacto con usted para explicarle para qué otros fines usarán sus datos de inscripción.

 

Revocación del consentimiento otorgado en virtud del presente. Usted puede retirar el consentimiento que otorgó en virtud del presente en cualquier momento cancelando su suscripción desde https://www.sap.com/latinamerica/profile/unsubscribe.html. En caso de retiro, SAP no procesará los Datos Personales sujetos a este consentimiento a menos que la ley exija lo contrario. Si se requiere que SAP retenga sus Datos Personales por motivos legales, no se seguirán procesando dichos Datos y solo se conservarán durante el período exigido por ley. Sin embargo, el retiro no afecta al procesamiento previo de datos personales que realizó SAP hasta el momento de su retiro. Asimismo, si su uso de una oferta de SAP requiere un consentimiento previo, SAP ya no podrá brindar el servicio (o servicios, si revoca el consentimiento para que SAP utilice su perfil en virtud del servicio SAP Cloud Platform Identity Authentication para varias ofertas de SAP), la oferta o el evento pertinentes luego de la revocación.

D. Disposiciones específicas de Estados Unidos

Si SAP está sujeta a los requisitos de privacidad de Estados Unidos, también se aplica lo siguiente:

 

No Rastrear. El navegador puede contar con la opción "No rastrear" en la configuración. A menos que se indique lo contrario, nuestros sitios no aceptan solicitudes de "No rastrear". Sin embargo, puede optar por no aceptar cookies modificando la configuración designada del navegador web o, en caso que esté disponible, con TrustArc Consent Manager si el sitio web pertinente cuenta con el enlace. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora mientras visita determinados sitios en Internet y se usan para identificar su computadora. Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, no podrá usar ciertas funciones de nuestro sitio. El sitio no permite que terceros recopilen información sobre usted a lo largo del tiempo y entre todos los sitios. 

 

Requisitos para Proteger la Privacidad de los Menores. Nuestros sitios web y servicios en línea no fueron diseñados para el uso de personas menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor, y cree que hemos recopilado información sobre un menor, envíenos un correo electrónico a privacy@sap.com.

E. Disposiciones específicas para Rusia

Lo siguiente se aplica a los usuarios que son residentes de la Federación Rusa:

 

Los servicios descritos en el presente documento no fueron diseñados para ser utilizados por los ciudadanos de la Federación Rusa que son residentes de Rusia. Si usted es un ciudadano ruso que reside en Rusia, se le comunica, mediante el presente documento, que el ingreso de Datos Personales en los servicios quedará bajo su propio riesgo y responsabilidad, que acepta explícitamente que SAP puede recopilar sus Datos Personales y que los procesará en Estados Unidos y en otros países, y que no responsabilizará a SAP por la posible falta de observancia de la legislación de la Federación Rusa.

 

F. Disposiciones específicas para Brasil

Lo siguiente se aplica a los usuarios que son residentes de Brasil:

 

La ley de Brasil permite que las empresas envíen correos electrónicos a clientes potenciales, siempre y cuando se incluya un mecanismo para rechazar la recepción de estos correos y un enlace a la declaración de privacidad. 

 

Revisado y publicado a partir del 1 de julio de 2019.