Konferencja: Omnikanałowe doświadczenia klienta branży meblarskiej. Trendy i rozwiązania
Omnikanałowe doświadczenia klienta branży meblarskiej. Trendy i rozwiązania
6 grudnia 2017, Warszawa
Jak zrozumieć ścieżkę zakupową klienta i zbudować z nim długotrwałą relację?

Polacy coraz częściej kupując meble, w wyborze kierują się nie tylko względami pragmatycznymi, ale też stylem i trendami. Zwracają też uwagę na oferowane przez markę doświadczenia tzw. “Customer Experience”. Są wymagającymi konsumentami cyfrowymi.

 

e-point, Srebrny Partner SAP, przeanalizował ponad 70 sklepów meblarskich i 4 punkty dystrybucji płyt, przepytał szczegółowo 10 klientów branży oraz zasięgnął opinii 4 ekspertów. To wszystko po to, by lepiej zrozumieć klienta branży meblarskiej oraz jego proces zakupowy.

 

Chcemy podzielić się tą wiedzą oraz pokazać, jak zaadresować wyzwania branży z wykorzystaniem rozwiązań SAP Hybris Commerce i SAP Hybris Marketing.

 

Serdecznie zapraszamy na spotkanie w gronie ekspertów, podczas którego dowiecie się Państwo:

  • jakie trendy panują w branży meblarskiej,
  • jak zbadać ścieżkę zakupową klienta oraz jak tę wiedzę wykorzystać,
  • jak SAP Hybris Commerce pozwala wdrożyć najlepsze praktyki liderów meblarskiego e-commerce,
  • w jaki sposób wykorzystać SAP Hybris Marketing do budowania długotrwałej relacji z klientem i zwiększania jego wartości.
Agenda
   
9:30 - 10:00 Rejestracja gości, networking
10:00 - 10.20 Kluczowe wyzwania i trendy w branży meblarskiej
Marek Sodolski - e-point SA
10:20 - 10:50 Omnikanałowość w branży meblarskiej: przykłady wdrożeń u światowych liderów branży
Jacek Polkowski - e-point SA
10:50 - 11.05 Przerwa kawowa
11:05 - 11:40 Platforma B2B dla Handlowców i wsparcia sprzedaży (SAP Hybris Commerce)
Jarosław Walczuk - e-point SA
11:40 - 12:20 Spersonalizowana komunikacja z klientem w czasie rzeczywistym (SAP Hybris Marketing)
Bartosz Mekier - SAP Hybris
12:20 - 12:40 Podsumowanie i dyskusja
12:40 - 13.30 Lunch i networking
Współorganizatorzy
Logo e-point

e-point SA to wiodący internetowy software house w Polsce oraz Srebrny Partner SAP w zakresie SAP Hybris Commerce i SAP Hybris Marketing. Tworzymy dedykowane rozwiązania internetowe dla polskich i międzynarodowych korporacji. Dostarczamy produkty wspomagające budowanie aplikacji internetowych. Od kilkunastu lat jesteśmy związani ze środowiskiem Java Enterprise (wcześniej J2EE, J2E), w którym staliśmy się ekspertami. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla rynku e-commerce i sektora finansowego.

Logo SAP Hybris

SAP Hybris umożliwia firmom zrewolucjonizowanie sposobu nawiązywania relacji z klientami, wprowadzenie innowacji w zakresie prowadzonej działalności i uproszczenie wykorzystywanej technologii. Kompleksowe podejście do pozyskiwania klientów i handlu sprawia, że oferowane przez nas rozwiązania otwierają możliwości optymalizacji obsługi klienta i zmiany oblicza działalności Twojej firmy. Pomagamy Twojej firmie zapewniać spersonalizowaną, kontekstową obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktowych w czasie rzeczywistym, aby umożliwić jej docieranie do różnorodnych grup klientów i uzyskanie przewagi konkurencyjnej w obszarze gospodarki cyfrowej.

Miejsce konferencji
Centrum Konferencyjne SAP Polska
IX p. budynek Taurus
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa