W poniższych przypadkach firma SAP może przetwarzać Dane osobowe Użytkownika na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.
Dostarczanie żądanych towarów lub usług. W przypadku zamówienia od firmy SAP towarów lub usług firma SAP będzie korzystać z Danych osobowych wprowadzonych przez Użytkownika w formularzu zamówienia lub rejestracji (stanowiących zazwyczaj podzbiór następujących danych: imię i nazwisko, adres (e-mail), numer telefonu, nazwa i adres firmy, stanowisko i funkcja oraz, jeśli płatność będzie realizowana na rzecz firmy SAP, numer karty kredytowej lub dane rachunku bankowego) wyłącznie w celu przetworzenia zamówienia lub dostarczenia żądanych towarów lub usług. Może to obejmować podjęcie niezbędnych czynności przed zawarciem umowy, udzielenie odpowiedzi na powiązane zapytania Użytkownika, przekazanie Użytkownikowi informacji dotyczących wysyłki i rozliczenia oraz przetworzenie lub przekazanie opinii klienta i udzielenie wsparcia technicznego. Może to również obejmować dane dotyczące rozmów nawiązanych za pośrednictwem funkcji czatu dostępnych na stronie SAP.com lub w innych lokalnych witrynach SAP, formularzy kontaktowych, wiadomości e-mail lub rozmów telefonicznych. W niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności termin „towary i usługi“ obejmuje usługi sieciowe, oferty, konkursy, loterie, inne treści, biuletyny niepowiązane z marketingiem, białe księgi, poradniki, szkolenia i zdarzenia firmy SAP (oraz dostęp do nich).
Jeśli Użytkownik korzysta z poradników lub szkoleń organizowanych przez firmę SAP, może ona również śledzić jego postępy w nauce, aby udostępniać mu te informacje. Ponadto komunikujemy się regularnie za pośrednictwem poczty elektronicznej z Użytkownikami, którzy wykupili subskrypcję na usługi firmy, oraz telefonicznie w celu rozpatrzenia skarg klientów lub zbadania podejrzanych transakcji. Możemy użyć adresu e-mail Użytkownika, aby potwierdzić otwarcie jego konta, wysłać mu powiadomienie o płatnościach, informacje o zmianach dotyczących naszych produktów i usług, a także powiadomienia i inne komunikaty wymagane przepisami prawa. Użytkownicy nie mogą zrezygnować z tych komunikatów, gdyż nie służą one celom marketingowym, a są wymagane jedynie do utrzymania odpowiednich stosunków biznesowych. Odnośnie do rodzajów komunikacji powiązanej z marketingiem (tj. poczty elektronicznej i rozmów telefonicznych) firma SAP będzie (i) zapewniać takie informacje po udzieleniu zgody na ich otrzymywanie jedynie w przypadkach prawnie wymaganych oraz (ii) zapewniać Użytkownikowi możliwość rezygnacji, jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać od nas dalszych komunikatów powiązanych z marketingiem. Użytkownik może z nich zrezygnować w dowolnym momencie, odwiedzając stronę https://www.sap.com/poland/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$.
Zapewnianie zgodności. Firma SAP oraz jej produkty, technologie i usługi podlegają przepisom eksportowym różnych krajów, w tym między innymi prawu Unii Europejskiej i jej państw członkowskich, a także Stanów Zjednoczonych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z obowiązującymi przypisami eksportowymi, sankcjami handlowymi i embargami nałożonymi przez te kraje konieczne jest, by firma SAP podjęła kroki, aby zapobiec dostępowi do określonych produktów, technologii i usług za pośrednictwem witryn internetowych firmy SAP lub innych kanałów dostaw przez nią kontrolowanych przez podmioty, organizacje i strony wymienione na listach stron objętych sankcjami, które wydał rząd. Mogą one obejmować (i) automatyczne sprawdzenie wszelkich danych rejestracyjnych użytkownika wyszczególnionych w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności oraz innych informacji przekazanych przez użytkownika na temat jego tożsamości ze stosownymi listami stron objętych sankcjami; (ii) regularne powtarzanie takich kontroli po każdorazowej aktualizacji listy stron objętych sankcjami lub aktualizacji danych przez użytkownika; (iii) blokowanie dostępu do usług i systemów firmy SAP, jeśli istnieje podejrzenie, że użytkownik figuruje na takiej liście; oraz (iv) kontakt z użytkownikiem w celu potwierdzenia jego tożsamości w przypadku podejrzenia, że użytkownik figuruje na takiej liście.
Ponadto Użytkownik potwierdza, że wszelkie informacje wymagane do śledzenia dokonanych przez Użytkownika wyborów dotyczących przetwarzania lub wykorzystywania jego Danych osobowych lub otrzymywania materiałów marketingowych (czyli w zależności od kraju, w którym dane przedsiębiorstwo Grupy SAP prowadzi działalność, jeśli Użytkownik udzielił wyraźnej zgody na otrzymanie materiałów marketingowych lub zrezygnował z ich otrzymywania) mogą być przechowywane lub przysyłane między członkami Grupy SAP w zakresie wymaganym do zapewnienia zgodności.
Uzasadniony interes firmy SAP. Każdy z przedstawionych poniżej przypadków użycia stanowi uzasadniony interes firmy SAP w przetwarzaniu Danych osobowych Użytkownika lub ich wykorzystywaniu. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z tym podejściem, może sprzeciwić się przetwarzaniu lub wykorzystywaniu jego Danych osobowych przez firmę SAP, jak określono poniżej.
Kwestionariusze i ankiety. Firma SAP może zaprosić Użytkownika do wypełnienia kwestionariuszy i ankiet. Kwestionariusze i ankiety będą na ogół sporządzone w taki sposób, aby umożliwiały udzielenie odpowiedzi bez przekazywania jakichkolwiek Danych osobowych. Jeśli jednak Użytkownik przekaże swoje Dane osobowe podczas wypełniania kwestionariusza czy ankiety, firma SAP może wykorzystywać takie Dane osobowe do doskonalenia swoich produktów i usług.
Tworzenie anonimizowanych zbiorów danych. Firma SAP może anonimizować Dane osobowe przekazane zgodnie z niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności w celu tworzenia anonimizowanych zbiorów danych, które następnie będą używane do doskonalenia produktów i usług firmy SAP i jej podmiotów powiązanych.
Nagrywanie rozmów telefonicznych i czatów na potrzeby poprawy jakości. Firma SAP może nagrywać rozmowy telefoniczne (po poinformowaniu o tym użytkownika podczas takiej rozmowy przed rozpoczęciem nagrywania) lub czaty w celu poprawy jakości usług firmy SAP.
Przekazywanie Użytkownikowi aktualnych informacji/zwracanie się z prośbą o przekazanie opinii. W ramach istniejących relacji biznesowych między Użytkownikiem a firmą SAP może ona informować Użytkownika, jeśli jest to dozwolone zgodnie z przepisami prawa miejscowego, o swoich produktach lub usługach (w tym webinariach, seminariach lub zdarzeniach) podobnych do produktów i usług lub powiązanych z produktami czy usługami, które zostały już zakupione przez Użytkownika od firmy SAP lub były przez niego używane. Ponadto, jeśli Użytkownik uczestniczy w webinarium, seminarium czy zdarzeniu firmy SAP lub zakupił od niej produkty bądź usługi, firma SAP może skontaktować się z Użytkownikiem z prośbą o przekazanie opinii dotyczącej doskonalenia danego webinarium, seminarium, zdarzenia, produktu czy określonej usługi.
Prawo do wyrażenia sprzeciwu. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu przez firmę SAP Danych osobowych w celach wskazanych powyżej przez rezygnację na stronie https://www.sap.com/poland/profile/unsubscribe.html$unsubscribelink$. W takiej sytuacji firma SAP przestanie wykorzystywać Dane osobowe Użytkownika do wyżej wymienionych celów (czyli celów wynikających z uzasadnionego interesu wskazanego powyżej) i usunie je ze swoich systemów, o ile firma SAP nie jest uprawniona do wykorzystywania takich Danych osobowych do innego celu wskazanego w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności lub firma SAP nie określi ani nie przedstawi istotnego uzasadnionego interesu w dalszym przetwarzaniu Danych osobowych Użytkownika.