SAP eXperience NOW, 26 marca 2020, Warszawa
SAP eXperience NOW!

 

26 marca 2020

Global EXPO

Warszawa

Emocje przyszłością biznesu

Oczekiwania klientów stają się nieustannie coraz wyższe. 

Nie poprzestawaj jedynie na ich zaspokajaniu.

 

Zaskakuj oferując więcej!

 

Zrozum potrzeby, opinie i pragnienia swoich klientów i zadbaj o jak najlepsze doświadczenia podczas każdego kontaktu ze swoją marką.

 

Połącz informacje o odczuciach klienta- dane X (experience data) z danymi transakcyjnymi- dane O (operational data) i bądź gotów zapewniać swoim klientom doświadczenia na najwyższym, wykraczającym ponad ich oczekiwania, poziomie.

Czy Twoja firma faktycznie zapewnia swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenia?
 
Dołącz do nas 26 marca, a podpowiemy Ci jak zapewnić firmie stały rozwój i konkurencyjność w czasach, gdzie to emocje stają się walutą biznesu przyszłości. 
 
Zarezerwuj swój czas w kalendarzu już dziś!
Goście specjalni
Paweł Tkaczyk

Specjalista ds. mentoringu i budowania silnych marek. Mówca publiczny, Story teller, Strateg, Właściciel Agencji Midea.

Volker Hein

Chief Technology Officer,

SAP CEE MU,

Visioner,

Experience Management Expert.

Reinhard Harter

Vice President for Customer Experience, SAP CEE MU

Making sure his customers receive a 5 star rating from their own customers.

 

SAP XM TRUCK

 

Naszą konferencję uatrakcyjni obecność ciężarówki „Experience Management Truck”, w której zaprezentujemy scenariusze najlepszych praktyk w zarządzaniu doświadczeniem klienta.  

 

Wierzymy, że będą one inspiracją do ciągłego analizowania emocji klientów prowadząc tym samym do podniesienia poziomu ich zadowolenia.

  AGENDA

09:30 - 10:00 

Rejestracja gości & Networking.

Sesja Demo w SAP XM Truck.

10:00 - 10:15

Powitanie eXperienceNOW!

Tomasz Niebylski, Dyrektor Wsparcia Sprzedaży, SAP

10:15 - 10:55

Dlaczego kupujemy? Zaskakujące lekcje o procesie podejmowania decyzji. I o tym, jak to wykorzystać w projektowaniu doświadczeń

Paweł Tkaczyk, Specjalista ds. mentoringu i budowania silnych marek. Mówca publiczny, Story teller, Strateg, Właściciel Agencji Midea.

10:55 - 11:35

How to hustle in customer experience economy?

Volker Hein, Chief Technology Officer, SAP CEE MU

Reinhard Harter VP of SAP Customer Experience CEE MU

11:35 - 12:05

Emocje w biznesie, czyli poszukiwanie "Dlaczego?" w zachowaniach klientów

dyskusja panelowa z udziałem przedstawicieli praktyków biznesu i ekspertów CX.

12:05 - 12:45

Przerwa kawowa. Sesja Demo w SAP XM Truck.

12:45 - 13:05

Krok po kroku przez Customer Journey - od pierwszego spotkania do trwałej relacji - Customer Experience in Action!

13:05 - 14:00

Nie poprzestawaj na zaspokajaniu oczekiwań, zaskakuj oferując więcej! - czyli jeszcze wyższy poziom doświadczeń - Experience Management in Action w trzech krokach:

 

SŁUCHAJ 

 

ANALIZUJ & ZROZUM

 

DZIAŁAJ

14:00 - 15:30

Lunch. Sesje demo w SAP XM Truck

15:30 - 17:00

Prezentacje historii klientów w mini-teatrach tematycznych 
Marketing, Sprzedaż&Commerce, Serwis

17:00 - 18:30

Networking, Sesja Demo w SAP XM Truck

Miejsce konferencji

 

Centrum Targowo-Kongresowe Sp. z o.o.
operator Global EXPO

 

ul. Modlińska 6D
Warszawa

SAP Customer Experience Day 2019 - relacja

Dodatkowe informacje
 
 
Joanna Kosiorek
E: joanna.kosiorek@sap.com T: +48 600 46 4046
Patronat