SAP eXperience NOW, 26 marca 2020, Warszawa
SAP eXperience NOW!
Emocje przyszłością biznesu

 

Global EXPO

Warszawa

Data wydarzenia: Nową datę opublikujemy wkrótce.

Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, partnerów, pracowników i lokalnych społeczności jest dla SAP najwyższym priorytetem. Dlatego też nieustannie monitorowana jest sytuacja związana z koronawirusem (COVID-19).

Bazując na danych WHO i informacjach od władz lokalnych oraz w porozumieniu z kierownictwem i zespołami produktowymi SAP, Zarząd SAP SE podjął decyzję o odwołaniu lub przełożeniu wszystkich wydarzeń organizowanych przez firmę w marcu 2020.

 

Dotyczy to również konferencji SAP eXpierience NOW, która miała odbyć się 26 marca w Warszawie. 

Decyzja ta podyktowana jest względami ostrożności w związku z rozprzestrzenianiem się COVID-19.

Choć mamy świadomość, że ta decyzja może spowodować pewne niedogodności, wszyscy jesteśmy zobowiązani do ograniczenia możliwości rozprzestrzeniania się wirusa i ochrony Państwa zdrowia.

 

Bardzo zależy nam na tym spotkaniu i zapewnieniu Państwu w jego trakcie doświadczeń na jak najwyższym poziomie, dlatego konferencja w zaplanowanym formacie odbędzie się w późniejszym terminie, o którym poinformujemy Państwa tak szybko jak to tylko będzie możliwe.

Oczekiwania klientów stają się nieustannie coraz wyższe. 

Nie poprzestawaj jedynie na ich zaspokajaniu.

 

Zaskakuj oferując więcej!

 

Zrozum potrzeby, opinie i pragnienia swoich klientów i zadbaj o jak najlepsze doświadczenia podczas każdego kontaktu ze swoją marką.

 

Połącz informacje o odczuciach klienta- dane X (experience data) z danymi transakcyjnymi- dane O (operational data) i bądź gotów zapewniać swoim klientom doświadczenia na najwyższym, wykraczającym ponad ich oczekiwania, poziomie.

Czy Twoja firma faktycznie zapewnia swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenia?
 
Dołącz do nas, a podpowiemy Ci jak zapewnić firmie stały rozwój i konkurencyjność w czasach, gdzie to emocje stają się walutą biznesu przyszłości. 
 
Zarezerwuj miejsce już teraz!
Prelegenci
Paweł Tkaczyk

Specjalista ds. mentoringu i budowania silnych marek. Mówca publiczny, Story teller, Strateg, Właściciel Agencji Midea

Volker Hein

Visioner,

Experience Management Expert,

acting Chief Technology Officer,

SAP CEE MU

Reinhard Harter

Vice President for Customer Experience, SAP CEE MU

Making sure his customers receive a 5 star rating from their own customers

Attila Edvi-Illés

Senior Solution Consultant CEE for SAP Customer Experience (CX) Solutions

Bartosz Mekier

Ekspert e-Commerce i rozwiązań z obszaru sprzedaży w zespole SAP Customer Experience

Tomasz Niebylski

Dyrektor Wsparcia Sprzedaży, SAP

SAP XM TRUCK

 

Naszą konferencję uatrakcyjni obecność ciężarówki „Experience Management Truck”, w której zaprezentujemy scenariusze najlepszych praktyk w zarządzaniu doświadczeniem klienta.  

 

Wierzymy, że będą one inspiracją do ciągłego analizowania emocji klientów prowadząc tym samym do podniesienia poziomu ich zadowolenia.

  AGENDA

09:30 - 10:00 

Rejestracja gości & Networking

Sesja Demo w SAP XM Truck

10:00 - 10:15

Powitanie eXperienceNOW!

Tomasz Niebylski, Dyrektor Wsparcia Sprzedaży, SAP

10:15 - 10:55

Dlaczego kupujemy? Zaskakujące lekcje o procesie podejmowania decyzji. I o tym, jak to wykorzystać w projektowaniu doświadczeń

Paweł Tkaczyk, Specjalista ds. mentoringu i budowania silnych marek. Mówca publiczny, Story teller, Strateg, Właściciel Agencji Midea

10:55 - 11:35

The Journey of Love

Volker Hein, Chief Technology Officer, SAP CEE MU

Reinhard Harter VP of SAP Customer Experience CEE MU

11:35 - 12:05

Emocje w biznesie, czyli poszukiwanie "Dlaczego?" w zachowaniach klientów

dyskusja panelowa z udziałem przedstawicieli praktyków biznesu i ekspertów CX

12:05 - 12:45

Przerwa kawowa. Sesja Demo w SAP XM Truck.

12:45 - 13:05

Krok po kroku przez Customer Journey - od pierwszego spotkania do trwałej relacji - Customer Experience in Action!

13:05 - 14:00

Nie poprzestawaj na zaspokajaniu oczekiwań, zaskakuj oferując więcej! - czyli jeszcze wyższy poziom doświadczeń - Experience Management in Action w trzech krokach: SŁUCHAJ - ZROZUM - DZIAŁAJ

14:00 - 15:30

Lunch. Sesje demo w SAP XM Truck

15:30 - 17:00

Prezentacje historii klientów w mini-teatrach tematycznych 
Marketing, Sprzedaż&Commerce, Serwis

17:00 - 18:30

Networking, Sesja Demo w SAP XM Truck

Miejsce konferencji

 

Centrum Targowo-Kongresowe Sp. z o.o.
operator Global EXPO

 

ul. Modlińska 6D
Warszawa

SAP Customer Experience Day 2019 - relacja

Dodatkowe informacje
 
 
Joanna Kosiorek
E: joanna.kosiorek@sap.com T: +48 600 46 4046
Patronat

Partnerzy Złoci
Partnerzy Srebrni
Partnerzy Technologiczni
Contact Form