SAP

Seminarium

Doświadczenie Klienta to Twój Biznes

19 listopada 2019
Gliwice
Doświadczenie Klienta to Twój Biznes, czyli jak budować skuteczną strategię sprzedaży w oparciu o customer experience.

 

Według najnowszego raportu Ecommerce Report: Poland 2019, odpowiednio 87% i 84% respondentów wskazało całodobową dostępność asortymentu oraz brak konieczności wychodzenia z domu jako główne czynniki motywujące do zakupów online. Klienci stają się coraz bardziej wygodni, oczekują, że sprawy załatwią szybko i sprawnie.

 

Przedsiębiorstwa, chcąc nadążyć za oczekiwaniami Klientów, potrzebują nie tylko transformacji w ramach organizacji działań, ale również odpowiednich narzędzi i rozwiązań technologicznych, które tym wymaganiom sprostają.



Kluczowe stają się zatem takie aspekty jak automatyzacja procesów sprzedażowych oraz łatwość dostosowania ich do zmieniających się potrzeb rynku. Jednocześnie niezmiernie ważne jest rzetelne i spójne w każdym kanale informowanie Klienta o dostępnej ofercie, którą poza samym produktem stanowią także towarzyszące im usługi.
Nowoczesny katalog produktowy umożliwia łatwe zarządzanie ofertą oraz dowolne łączenie ich w spójne pakiety sprzedażowe. W przypadku bardziej złożonych produktów dochodzi do tego zarządzanie regułami biznesowymi opisującymi warunki dostępności, ceny czy też walidującymi poprawność konfiguracji.

Tak przygotowana spersonalizowana oferta może być  natychmiast dostępna dla Klienta.


Jeśli dodać do tego możliwość szybkiego i precyzyjnego określenia prowizji, jaką z danej konfiguracji oferty otrzyma sam sprzedawca, mówimy o rozwiązaniach, które pomagają nam w zapewnieniu satysfakcji klienta, ale również, dzięki automatyzacji wielu procesów, znacznie ułatwiają pracę przedstawiciela handlowego, który może skupić się na budowaniu wartościowych relacji z klientem, nie zaś na czasochłonnych zadaniach administracyjnych.

 

 

Serdecznie zapraszamy na seminarium, które w pełni poświęcimy zagadnieniom i narzędziom skutecznej sprzedaży:

SAP Commerce Cloud

SAP CPQ

SAP Commissions

Prezentację rozwiązań SAP Customer Experience wesprzemy  praktycznymi przykładami wdrożeń naszych Klientów, którzy zechcieli podzielić się z Państwem swoimi doświadczeniami. 

 

IMPEL DELIVERY podzieli się swoimi doświadczeniami z przełomowego dla Spółki projektu, który wyznaczył nowe tory w jej biznesie. Dzięki wdrożeniu zaawansowanej platformy eCommerce firma uruchomiła nowy, innowacyjny kanał sprzedaży, zaś dzięki jej pełnej integracji z systemem ERP płynnie zarządza katalogami produktów, cen i bazą klientów. 

Zaprezentujemy projekt transformacji cyfrowej firmy SUN GARDEN, która poprzez stałą optymalizację procesów sprzedażowych B2B2C wyznacza kierunek rozwoju i wartości swojej marki.

 

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółową agendą.

Dołącz do nas 19 listopada w SAP LABS w Gliwicach - w jednym z największych laboratoriów SAP w tej części Europy, gdzie powstają rozwiązania które pomogą Ci przenieść Twój biznes na zupełnie nowy poziom. 

 

Zarejestruj się już dziś! 

 

 

AGENDA

 9.30 - 10.00

Poranna kawa & networking

10.00 - 10.10

Powitanie

Paweł Rytelelewski, SI-Consulting

Radosław Gołąbek, SAP LABS

10.10 - 10.40

Od zainspirowania klienta do wartościowej współpracy, czyli jak zapewnić najlepsze doświadczenia klientom

Bartosz Mekier, SAP

10.40 - 11.10

Skuteczna sprzedaż omnikanałowa, czyli o tym jak zbudować niezawodną platformę komunikacyjną łączącą światy online i offline

Bartosz Mekier, SAP

11.10 - 11.30

Synergia tradycyjnego oraz internetowego kanału sprzedaży na przykładzie wdrożenia SAP Commerce w SunGarden

Sebastian Herod, SI-eCommerce

11.30 - 12.10

Jak wyjść poza schemat, by sprzedawać więcej. Historia wdrożenia eCommerce B2C & B2B w firmie Impel Delivery

Marcin Buczak, E-commerce Manager Impel Delivery 

Katarzyna Kowolik, SI-eCommerce

12.10 - 12.30 Przerwa kawowa
12.30 - 13.00

Efektywny sprzedawca, czyli jak współtworzyć potrzeby klienta budując optymalną ofertę handlową

Piotr Krzywdziński, SI-Consulting

13:00 - 13:30

Zmotywowany sprzedawca, czyli wiem jaka mnie czeka nagroda

Paweł Tomasik, SAP

13:30 - 14:00

Kliencie - Twoje rozwiązania powstają TU! Development & Wsparcie SAP C/4 HANA by SAP LABS

Radosław Gołąbek, SAP LABS

Tomasz Kukucz, SAP LABS

14:00 - 15:00 Experience SAP LABS, Lunch & Networking
Gliwice

 

Biuro SAP Labs
ul. Zwycięstwa 23
Współorganizatorzy