SAP
SAP Customer Experience
Клиентский опыт:

Маркетинг и лояльность

 

17 июля 2019 г.

 

SAP Customer Experience и Masterdata приглашают вас на мероприятие «Клиентский опыт: маркетинг и лояльность», которое состоится 17 июля 2019 в Центре Цифрового Лидерства SAP.

 

В рамках мероприятия мы рассмотрим ключевые аспекты управления клиентским опытом и лояльностью. Обсудим инновации в области управления клиентскими данными и маркетинговыми коммуникациями. Представим текущие тренды экономики впечатлений и её влияние на бизнес.

 

Ключевые темы мероприятия:

●      В чем суть экономики впечатлений и как она влияет на развитие бизнеса.

●      Актуальные тренды взаимодействия с клиентами. Что изменилось и как это влияет на индустрии, как технологические продукты решают задачи в области взаимодействия с клиентами, повышения лояльности и роста продаж.

●      Путь клиента от первого касания до адвоката бренда: как лояльность клиентов влияет на основные бизнес-показатели. Представим примеры эффективных стратегий.

●      Взаимодействие ИТ и маркетинга: какие технологии нужны сегодня бизнесу для реализации персонализированного маркетинга
и программ лояльности.

●      Как компаниям собирать и обрабатывать клиентские данные, выстроить персонализированные коммуникации.

Когда

17 июля 2019 г.

Для кого

Мероприятие актуально для директоров
по маркетингу, руководителей программ лояльности, директоров по клиентскому опыту из B2C и B2B компаний различных индустрий

 

 

Где

Центр Цифрового Лидерства SAP

Москва, Космодамианская наб., 52/7

Программа
Время  
9:30 – 10:00

Регистрация, welcome-coffee

10:00 – 10:30

Как выжить в экономику впечатлений

 

Владимир Галь

Innovation Lead

SAP CIS

10:30 – 10:45

Комплексное управление клиентским опытом

 

Алексей Собко

Директор по развитию бизнеса, SAP Customer Experience

SAP CIS

10:45 – 11:10

Основные тренды в области управления потребительским опытом

 

Алена Адаменко

Директор по развитию бизнеса

ICNX (Itella Connexions)

11:10 – 11:40

Цифровизация персонализированных коммуникаций и программ лояльности: практические кейсы и реализация

 

Дмитрий Рекунов

Мастердата

11:40 – 12:05

Цифровой маркетинг и клиентские данные. Доверительные отношения с клиентами – главный драйвер роста вашего бизнеса

 

Александр Киричок

Эксперт по решениям SAP Customer Experience

SAP CIS

12:05 - 12:15

Подведение итогов

12:15 - 13:30 Ланч
Партнер

Masterdata — золотой партнер SAP, ключевое направление компании — это управление взаимодействием с клиентами на базе SAP Customer Experience. В команде 160+ консультантов, реализовано более 260 проектов. Разрабатаваем продукты на базе SAP Cloud Platform. С 2006 года работаем с клиентами: МВидео, Утконос, Рандеву, Эльдорадо, Глобус, ПромсвязьБанк, Ростелеком, Аптека 36.6 и др.

Место проведения

 

Центр Цифрового Лидерства SAP

Москва, Космодамианская наб., 52/7

Контактное лицо

 

Юлия Ровинская

Regional marketing director SAP Customer Experience, SAP CIS

julia.rovinskaya@sap.com