SAP Customer Experience Day
SAP Customer Experience Day

Київ, 15 листопада 2018

Жорстка конкуренція у світі бізнесу ставить довіру клієнта на перше місце cеред факторів, важливих для розвитку компанії.

 

Кожен сектор та галузь знаходяться під сильним тиском глобальних трендів. Клієнти вимагають своєчасності та персоналізованої взаємодії з постачальниками товарів та послуг.

 

Бізнес жадає підвищення прибутку, але для цього йому необхідне єдине та всеохоплююче розуміння клієнта, а також взаємовідносини з ним, які виходять за межі простих транзакцій.

“We are going to rebrand the whole CRM category.”

 
Bill McDermott, CEO SAP SE

Не пропустіть

SAP Customer Experience Day

 

На SAP Customer Experience Day ви отримаєте можливість почути галузевих експертів та influencers, а також клієнтів SAP Customer Experience, які вже трансформують бізнес за допомогою "розумного" залучення та утримання своїх клієнтів.
 
Аби зрозуміти, як виступити драйвером позитивних змін, скористайтеся перевагою спілкування з експертами та представниками інших компаній, перед якими стоять аналогічні виклики. 
Програма
  Програма
09:00 – 10:00 Реєстрація
10:00 – 10:10

Ласкаво просимо до Ери Клієнта!

 

Антон Козак, директор напряму SAP Customer Experience, SAP Україна

10:10 – 10:40

Унікальний клієнтський досвід з новітніми технологіями SAP C/4HANA

 

Андреас Геліос, директор з маркетингу SAP Customer Experience в регіоні MEE (Middle and Eastern Europe)

10:40 – 11:25

Дізнатися про споживача

 

1. Існує безліч способів спілкуватися зі споживачем, і не менше способів дізнатися про нього.

2. Головна проблема – ми не знаємо, що хочемо дізнатися.

3. Збір непотрібних даних, неправильні метрики, невірна інтерпретація результатів.

4. Що критично важливо знати – потреби, задоволені потреби, незадоволені потреби, моменти прийняття рішень, канали отримання інформації.

5. Що впливає на прийняття рішень. Ієрархія факторів впливу.

6. Сегментація за факторами впливу.

7. Точки "відкритості до повідомлень". Сегментація за поведінкою.

 

Олексій Філановський, керуючий партнер Filberry, екс-керівник відділу маркетингу мережі «Фокстрот», екс-маркетинг-директор prom.ua, групи компаній EVO

11:25 – 11:55

Яка ціна довіри споживача?

 

Сергій Крайний, голова центру експертизи, SAP Customer Data Cloud

11:55 – 12:15 Перерва
12:15 – 12:45

Клієнт прагне дізнатися правду

 

Віталій Ткаченко, співзасновник консалтингової компанії WTF, екс-маркетинг-директор WOG, Оболонь, Верес, ЕКО-Маркет

12:45 – 13:30

Знайти шлях до серця замовника, чи Фанат на все життя

 

Крістіан Кьоніг, старший експерт з інноваційних рішень в регіоні MEE, SAP Customer Experience

13:30 – 14:15

Особливості впровадження SAP Commerce Cloud: 5 років досвіду в 9 країнах

 

Олександр Дєєв, директор з розвитку бізнесу, SaM Solutions

14:15 – 15:10

Обід

15:10 – 15:40

Історія успіху з SAP Commerce Cloud

 

Момчил Ковачев, заступник ІТ-директора, Inter Cars S.A. (Польща)

Марек Содольскі, віце-президент та член Ради директорів, e-point (Польща)

15:40 – 16:10

Складні конфігуровані продукти CPQ

 

Мартін Шляйпфер, директор з продажів SAP Sales Cloud, SAP

16:10 – 16:40

Безхмарне майбутнє з CRM у хмарі. Історія успіху

 

Сергій Грачов, CEO, Ін-Тайм

Андрій Грач, експерт SAP Sales Cloud, UMA Consulting

16:40 – 17:00 Перерва
17:00 – 17:30

Як успішно мотивувати вашу команду з продажів

 

Мартін Шляйпфер, директор з продажів SAP Sales Cloud, SAP

17:30 – 18:00

Планування та управління роботою сервісних інженерів з використанням штучного інтелекту та рішень Crowd Service

 

Маркус Райшль, старший віце-президент з продажів SAP Service Cloud, SAP

У програмі можливі зміни

Місце проведення

 
Radisson Blu Hotel
Київ, вулиця Ярославів Вал, 22

Умови участі

 

Для представників бізнесу участь у SAP Customer Experience Day безкоштовна. Для участі потрібно зареєструватися та отримати підвердження від організаторів електронною поштою.
 
Для представників компаній-партнерів SAP можливий формат участі – спонсорство заходу. Із питань співпраці звертайтеся, будь ласка, до Юлії Янцеловської
Дізнайтеся більше

Золоті партнери заходу

Компанія SaM Solutions протягом 25 років розробляє комплексні системи enterprise-рівня, включаючи рішення для електронної комерції на базі платформи SAP C/4HANA. В офісах компанії в 7 країнах світу працює понад 600 ІТ-фахівців.
 
На ринку впровадження рішень SAP C/4HANA SaM Solutions працює з середини 2013 року, будучи при цьому офіційним партнером SAP. У портфоліо компанії близько 20 реалізованих проектів в СНД, Західній Європі та США. Виділений підрозділ SAP CX складаєтьс з більш ніж 50 ІТ-фахівців, половина з яких сертифіковані.
 
SaM Solutions має досвід розробки і впровадження e-Commerce рішень для різних галузей і сфер застосування, включаючи такі, як роздрібна та оптова торгівля, телекомунікації, металургія, B2B-дистрибуція та ін. В портфоліо рішень SaM Solutions входить також власний модуль, призначений для швидкого впровадження функціональності проведення аукціонів на базі платформи SAP Commerce Cloud.
https://www.sam-solutions.com/ 
UMA Consulting – авторизований партнер SAP в Україні з експертизою впровадження хмарних рішень SAP Customer Experience (C/4HANA), SAP SuccessFactors, а також рішень з управління ланцюгами поставок SAP SCM (SAP TM, SAP EM, SAP EWM) та SAP S/4HANA.
Компанія створена в 2013 році консультантами SAP, які мають практичний досвід з впровадження рішень SAP з 2005 року. Наша команда – це 50 висококваліфікованих фахівців, які реалізували більше 15 проектів SAP.
Ми створюємо умови для надійного та ефективного функціонування і розвитку Вашого бізнесу шляхом впровадження сучасних інформаційних технологій.
Велику увагу приділяємо питанням інтеграції з існуючими системами замовників. Завдяки високій кваліфікації наших спеціалістів, проекти з впровадження та інтеграції тривають від 3 до 6 місяців. Більше того, ми готові безкоштовно підтримувати систему після впровадження протягом 2-х місяців, оскільки впевнені у високій якості своєї роботи.
У 2017 році UMA Consulting успішно завершила перший в Україні проект на базі SAP Hybris Cloud for Customer (сьогодні – SAP Sales Cloud) в логістичній компанії Ін-Тайм.
У 2018 році UMA Consulting продовжує розвивати експертизу, впроваджуючи рішення на базі SAP C/4HANA в компаніях Ін-Тайм (реалізація рішення SAP Service Cloud для автоматизації процесів контакт-центру), IPG Group (реалізація SAP Retail Execution у поєднанні з ERP SAP S/4HANA) та AHK Ukraine (Німецько-Українська промислово-торгiвельна палата – член всесвітньої мережі AHK, реалізація SAP Sales Cloud).
У 2019 році UMA Consulting запропонує українському бізнесу світ цифрових інновацій SAP Customer Experience, щоб побудувати клієнто-центричну модель бізнесу.
http://www.umaconsulting.com.ua

Срібний партнер заходу

AGELESS – SAP Gold Partner, провідна консалтингова компанія в галузі впровадження сучасних цифрових рішень для ефективного управління бізнесом.
 
AGELESS працює виключно з рішеннями SAP. За 12 років діяльності компанія набула унікальної галузевої та спеціалізованої експертизи, що дозволяє реалізувати проекти з високим рівнем якості та гарантувати клієнтам бажаний економічний результат від використання рішень SAP.
 
AGELESS – це:
· Повний спектр послуг із впровадження, розвитку та підтримки рішень SAP
· Професійна команда сертифікованих консультантів SAP
· Більше 100 реалізованих проектів для провідних українських та міжнародних компаній
· Ключові галузі: гуртова і роздрібна торгівля, дистрибуція, товари народного споживання, хімія та фармацевтика
· Надійний партнер із реалізації кращих світових рішень для бізнесу.
http://www.ageless.com.ua/
Return to top