SAP
Herzlich Willkommen bei den SAP Expert Series für CX!
 
Unser Content Hub für deutschsprachige Video Sessions rund um das Thema Customer Experience steht Ihnen direkt nach der Registrierung offen.
 
Und die lohnt sich!
Sie können in Echtzeit an unseren aktuellen Webseminar-Reihen teilnehmen und den CX-Expert*innen und -Kund*innen in Live Q&As Ihre Rückfragen stellen. Oder Sie holen sich zeitgemäßes Wissen zu Customer Experience on-demand aus unseren Aufzeichnungen.

 

CX Week 2025 coming in January: Register now!
 

Die CX Week geht in eine neue Runde. Dieses Mal mit vollem B2B-Fokus auf den CX-Lösungen von SAP. Registrieren Sie sich jetzt für unsere beliebte Webseminar-Serie, die vom 20. bis 24. Januar 2025, jeweils von 10 bis 11 Uhr stattfindet.

AI Toolkit Monday

Im Webseminar "Mit KI den Fachkräftemangel meistern: Praktische Anwendungen im Sales, Service und E-Commerce" zeigen wir, wie SAP CX-Tools Routineaufgaben mithilfe von künstlicher Intelligenz automatisieren, Prozesse beschleunigen und personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Lernen Sie, wie Sie Effizienz in Vertrieb, Service und E-Commerce steigern und Ressourcen schonen.

 

Ihr Referent:

Niklas Fechner, Solution Advisor, SAP CX

Sales Tuesday

Spüren Sie den Druck im Vertrieb durch hohe Erwartungen und langsame Systeme? In unserem Webseminar "Effizienz- und Umsatzoptimierung in der Mobile-First-Era: Nutzung von KI und End-to-End-Integration ins ERP mit der SAP Sales Cloud" erfahren Sie, wie KI und mobile Apps Ihre Vertriebsorganisation revolutionieren können.

 

 

Ihre Referentin:

Jana Hug, Solution Advisor, SAP CX

Service Wednesday

Im Webseminar "KI als Gamechanger im Kundenservice: So vereinfachen Sie die Prozesse für Ihre Agenten" zeigen wir, wie das digitale Service Management von SAP Herausforderungen löst. Sie möchten Bearbeitungszeiten um 13 Prozent reduzieren und die Effizienz Ihrer Serviceteams um 50 Prozent steigern? Los geht’s!

 

Ihr Referent:

Fabian Otto, Solution Advisor, SAP CX

 

Commerce Thursday

Wie kann ein B2B-Portal Unternehmen und Kunden näherbringen? Finden Sie‘s heraus im Webseminar: „Mehr als nur online einkaufen: So nutzen Sie B2B-Kundenportale für Beratung, Vertrieb und Serviceprozesse". Unser Experte zeigt Ihnen, wie Information, Beratung, Commerce und Service zu einer umfassenden Customer Experience im Vertrieb beitragen.

 

Ihr Referent:

Uwe Viessmann, Solution Advisor, SAP CX

Customer Data (and Marketing) Friday

Kundendaten und Marketing gehen Hand in Hand! Doch wie erstellt man personalisierte Kampagnen am besten, um den Umsatz zu steigern? Unter dem Titel "Maximieren Sie Ihren B2B-Erfolg: Die unschlagbare Kombination aus Marketing Engagement und Customer Data Platform“ lernen Sie, die SAP Tools dafür zu nutzen.

 

Ihre Referenten:

Sebastian Preußer, Solution Advisor,  SAP CX

Referent*innen
Niklas Fechner
Customer Experience Solution Advisor
SAP Deutschland
Jana Hug
Customer Experience Solution Advisor
SAP Deutschland
Fabian Otto
Customer Experience Solution Advisor
SAP Deutschland
Uwe Viessmann
Customer Experience Solution Advisor
SAP Deutschland
Sebastian Preußer
Customer Experience Solution Advisor
SAP Deutschland
On-Demand Highlights: CX Week 2024
Lernen Sie innerhalb dieser Webseminar-Serie vom 11. bis 15. März 2024,
wie Sie Ihre kundennahen Aktivitäten in Datenmanagement, Marketing,
Commerce, Vertrieb und Service digitalisieren und automatisieren können.
 
Registrieren Sie sich und erfahren Sie mehr über Customer Experience on-demand!

Im Webseminar, „Keine Kundenbindung ohne Kundendaten: So bringen Sie Ordnung in die Datenflut!“ erfahren Sie, warum Kundendaten im B2B-Bereich ein ungenutztes Potenzial für mehr Umsatz, Partnerschaften und Exzellenz sind. Und wie Sie das ausschöpfen!

 

Ihre Referenten:

Sebastian Preußer, Solution Advisor, SAP CX

Dr. Peter Gergen, Solution Architect für Customer Identity Management, SAP Deutschland

Marketing-Automation ist in aller Munde. Zurecht! Denn sie erspart Zeit, Geld und hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu erreichen. Wie das gelingt, erleben Sie in diesem Seminar mit dem Titel: "Mit SAP Emarsys der Konkurrenz davonfliegen: AI-gesteuertes Marketing vom Feinsten“.

Ihre Referent*innen:

Lydia Austerschulte, Solution Advisor, SAP CX
Raphael Krebs, Solution Advisor, SAP CX

 

Personalisierte Empfehlungen, One-Click-Checkout und KI machen E-Commerce einfacher und profitabler – für Unternehmen jeder Größe. Informieren Sie sich zu den Möglichkeiten im Webseminar: „Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht. Vereinfachen Sie ihr eBusiness mit der SAP Commerce Cloud."

 

Ihre Referenten:

Richard Wisniewski, Solution Advisor, SAP CX
Yannik Bart, Solution Advisor, SAP CX

KI-basierte CRM-Systeme sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Vertrieb in der Zukunft. In unserem Donnerstagsseminar: “Smart Selling: KI als Game-Changer für maximale Effizienz und Umsatzoptimierung im Vertrieb“ erleben Sie, wie Sie die Technologie-Revolution jetzt für sich nutzen.

 

 

Ihre Referent*innen:

Jana Hug, Solution Advisor, SAP CX

Sebastian Sommer, Solution Advisor, SAP CX

Guter Service hört nicht bei den Kund*innen auf – auch für Partner und Mitarbeitende ist er wichtig! Durch die Digitalisierung interner Prozesse mit intelligenten Service-Lösungen verbessern Sie die Zufriedenheit aller Stakeholder und sparen Kosten. Erfahren Sie mehr in diesem Webseminar!

 

 

Ihre Referenten:

Sebastian Sommer, Solution Advisor,  SAP CX

Jana Hug, Solution Advisor, SAP CX

 

Weiteres On-Demand Highlight
Digital Enterprise
LIVE

Fünf interaktive Webseminare, ein moderner End-to-End-Prozess:

Lernen Sie die Fertigung der Zukunft zu bauen.

In dieser Simulation erleben Sie, wie integrative Prozesse entlang der digitalen Wertschöpfungskette entstehen.

 

 

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Kontakt

Sie haben Fragen?

Ihr Ansprechpartner: Ji-Hyun Ahn
Oder schreiben Sie mir: ji-hyun.ahn01@sap.com

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