E-mail us with comments, questions or feedback.
Do you want to take Survey - 'Survey Title'?
Haluatko olla edelläkävijä B2B-maailmassa? Liity torstaina 31. lokakuuta rajattuun joukkoon IT-ammattilaisia ja liiketoiminnan innovaattoreita Helsingin Salutogetiin. Haluamme tarjota illallisen lisäksi käytönnön vinkkejä nykypäivän myynnin ja asiakaspalvelun haasteisiin.
Yhdessä kumppaneidemme Pearlin ja Coveon kanssa sukellamme syvälle yhteen modernin liiketoiminnan mullistavimmista aiheista: TEKOÄLYYN. Tutustu siihen, miten tekoälypohjaiset ratkaisut henkilökohtaisista asiakaskokemuksista ennakoiviin oivalluksiin muokkaavat B2B-myynnin ja asiakaspalvelun haasteista tulevaisuutta. Tutustu käyttökelpoisiin strategioihin näiden teknologioiden hyödyntämiseksi kasvun edistämiseksi, myyntiprosessien optimoimiseksi ja poikkeuksellisten asiakaspalvelukokemusten tarjoamiseksi.
Keskeiset asiat:
Käytännön näkemyksiä generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä B2B-myynnissä.
Strategiat myyntitiimien tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi
Tekoälyn hyödyntäminen parempaan palveluun kustannuksia alentaen
Arvokkaat verkostoitumismahdollisuudet alan johtajien kanssa
SAP tunnistaa B2B-myynnin kehittyvät vaatimukset ja auttaa sinua hyödyntämään tekoälyn voimaa pysyäksesi kärjessä. Tervetuloa illanviettoon, joka tarjoaa oivaltavia keskusteluja ja innovatiivisia ratkaisuja, jotka on räätälöity juuri sinun yrityksellesi.
Ohjelmassa on Illallinen ja inspitoivat puheenvuorot. Tilaisuus alkaa klo 17:00 ja päättyy noin klo 20:30.
Nautimme herkullisesta kolmen ruokalajin illallisesta samalla kun kuulemme puheenvuoroja, jotka avaavat uusia näkökulmia asiakaskokemuksen kehittämiseen. Vapaamuotoinen ohjelma tarjoaa mahdollisuuden verkostoitua muiden osallistujien kanssa sekä keskustella päivän teemoista. Katso tarkemmin aihealueet alta.
Tervetuloa tapahtumaamme. Alkumaljan jälkeen aloitamme illan ltervetulotoivotuksella ja esittelemme teille illan ohjelman.
Annamme esimerkkejä siitä, millaisia AI-käyttötapauksia SAP:n asiakkaat aidosti hyödyntävät, mitä he ovat oppineet matkalla ja mitä tämä kaikki vaatii asiakasdatalta. Katsaus myös siihen miten AI:n hyödyntäminen on kehittynyt vuosien varrella ja mihin juuri nyt kannattaa kiinnittää huomiota.
Puhuja:
Maija Erkheikki ja Vesa Varimo, SAP
Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuetu. Nykyään asiakkaat vaativat yksilöllistä palvelua ensimmäisestä itsepalveluportaalista aina agenttiavusteiseen palveluun asti. Tekoäly voi mahdollistaa sekä paremman itsepalvelun että avustetun palvelun ja samalla alentaa kustannuksia. Kuulet, miten innovatiiviset yritykset ovat hyödyntäneet tekoälyä parantaakseen palvelua ja vähentääkseen samalla palvelupyyntöjen määrää sekä auttaakseen puhelinkeskuksen agentteja ratkaisemaan ongelmat nopeammin ja helpommin. Kaikki tämä johtaa tyytyväisempiin asiakkaisiin ja parempaan kannattavuuteen.
Sami Helin, Coveo
Tomas Estlander, Pearl
Milloin
Torstai 31. lokakuuta, 2024 17:00 - 20:30
Mitä
SAP Innovation Day for CX - iltatilaisuus B2B-myynti- ja asiakaspalvelujohdolle
Missä
Salutorget Pohjoisesplanadi 15 00170 Helsinki
Tilaisuus järjestetään Helsingin keskustassa sijaitsevassa ravintola Salutorgetissa. Illallinen ja esitykset ovat yksityisessä huoneessa, josta on upeat näkymät Esplanadin puistoon ja Kauppatorille.