Zobaczysz, jak firmy z sektora radzą sobie z wyzwaniami transformacji od obsługi klienta, przez DER, po zarządzanie majątkiem.
Data: 1.10.2026
Miejsce: ADN Centrum Konferencyjne, Warszawa
Z jednej strony dynamicznie rozwijają się odnawialne źródła energii, rośnie liczba prosumentów i pojawiają się nowe modele biznesowe oparte na energetyce rozproszonej. Z drugiej - infrastruktura, systemy i procesy operacyjne nie zawsze nadążają za tempem tych zmian.
W efekcie organizacje z sektora utilities stają przed koniecznością równoległej transformacji: technologicznej, procesowej i biznesowej.
SAP Connect Day for Utilities to wydarzenie stworzone z myślą o tych wyzwaniach, które połączy strategię, technologię i praktyczne doświadczenia firm z branży.
Dyrektorów sprzedaży energii i gazu
Osób odpowiedzialnych za zarządzanie majątkiem, operacje sieciowe i inwestycje w spółkach dystrybucyjnych, przesyłowych, wod-kan i ciepłowniczych
Menedżerów odpowiedzialnych za efektywność operacyjną i rozwój infrastruktury
CIO, CTO, liderzy architektury i innowacji
To spotkanie dla tych, którzy szukają konkretnych odpowiedzi na realne wyzwania branży.
VP, Regional Industry Lead for Utilities, Oil, Gas - MEE (CEE, Germany, Switzerland)
SAP
Prelegent:
VP, Regional Industry Lead for Utilities, Oil, Gas - MEE (CEE, Germany, Switzerland)
SAP
Dokument opisuje scenariusz sesji demonstracyjnej pokazującej, że pojedynczy kontakt serwisowy (poniżej 10 minut) może być jednocześnie kanałem sprzedaży. Kontekst: wdrożenie CSIRE 2026 i rosnąca łatwość zmiany dostawcy energii wymuszają modernizację CX.
Scenariusz (3 akty, przeplatane wstawkami partnera akquinet consulting) pokazuje agenta obsługującego klienta przez SAP Service Cloud V2: automatyczna identyfikacja przez CTI, widok 360° z danymi S/4HANA i sygnałami CDP/Emarsys, AI rekomendacja sprzedażowa (konwersja 78%), guided selling, dyspozycja technika przez FSM — zamknięte mailem wygenerowanym przez AI. Łączny czas: poniżej 8 minut.
Główny przekaz: dane z back-endu, marketingu i zachowań klienta dostępne agentowi w czasie rzeczywistym — bez wzrostu kosztów operacyjnych.
Prelegenci:
Director, CX Services, GTM Enablement, Business Development & CRM Adoption Leader
SAP
Poland, Ukraine and Czech Republic CX Leader
SAP
Deputy SAP Consulting Department Director
akquinet consulting
Prelegent:
Prezes Zarządu
A2 Customer Care
Prelegent:
Senior Director, Industry Business Unit Utilities
SAP
Prelegent Volue:
Utilities Industry Advisor
PiLog Group
Prelegent:
SAP Analytics Cloud xP&A, SAP DataSphere Master
Sii
Prelegent:
Technology Consulting
EY
Prelegenci Pilog:
Utilities Industry Advisor
PiLog Group
Head of Presales Europe, Board Advisor
PiLog Group
Prelegent:
Lead Solution Consultant
OPENTEXT
Perlegent:
SAP Solution Architect
Axians
Prelegenci:
AR-guided solutions expert, Digitalization and streamline
processes for frontline employees, Wearables
TeamViewer
Software Services Specialist
National Instruments
Prelegent:
VP, Regional Industry Lead for Utilities, Oil, Gas - MEE (CEE, Germany, Switzerland)
SAP
Transformacja sektora utilities to dziś nie jeden, a wiele równoległych procesów, które wymagają spójnego podejścia i nowoczesnych narzędzi.
Customer Experience - rosnące oczekiwania klientów indywidualnych i biznesowych wymagają uproszczenia i przyspieszenia procesów obsługi oraz rozliczeń, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności regulacyjnej i kontroli kosztów.
Energetyka rozproszona (DER) - rozwój prosumentów, klastrów i spółdzielni energetycznych wymusza zmianę podejścia do modeli sprzedaży, zarządzania energią i relacji z odbiorcami.
Zarządzanie majątkiem i operacjami terenowymi - rosnąca presja na efektywność wymaga lepszego wykorzystania danych, automatyzacji procesów oraz wsparcia dla ekip terenowych od planowania prac po utrzymanie infrastruktury.
Dane i sztuczna inteligencja - dane pomiarowe i AI stają się kluczowe dla prognozowania, bilansowania systemu oraz podejmowania decyzji operacyjnych i inwestycyjnych w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Elastyczność i skalowalność systemów IT - dynamiczne zmiany w otoczeniu rynkowym wymagają rozwiązań, które wspierają szybkie dostosowanie procesów biznesowych - od finansów, przez zakupy, po operacje.
Zobaczysz, jak firmy z sektora radzą sobie z wyzwaniami transformacji od obsługi klienta, przez DER, po zarządzanie majątkiem.
Dowiesz się, jak zastosować sztuczną inteligencję i dane pomiarowe w realnych procesach m.in. w prognozowaniu, taryfach czy obsłudze klienta.
Zobaczysz, jak działają wybrane rozwiązania w konkretnych scenariuszach biznesowych.
Spotkasz przedstawicieli innych spółek utilities i porozmawiasz o wspólnych wyzwaniach, podejściach i kierunkach zmian.
Wyjdziesz z konkretnymi pomysłami i kierunkami działań, które możesz przełożyć na rozwój swojej organizacji.
Director, CX Services, GTM Enablement, Business Development & CRM Adoption Leader
SAP
VP, Regional Industry Lead for Utilities, Oil, Gas - MEE (CEE, Germany, Switzerland)
SAP
Poland, Ukraine and Czech Republic CX Leader
SAP
Senior Director, Industry Business Unit Utilities
SAP
SAP Analytics Cloud xP&A, SAP DataSphere Master
Sii
AR-guided solutions expert, Digitalization and streamline
processes for frontline employees, Wearables
TeamViewer
Utilities Industry Advisor
PiLog Group
Head of Presales Europe, Board Advisor
PiLog Group
Software Services Specialist
National Instruments
Prezes Zarządu
A2 Customer Care
Lead Solution Consultant
OPENTEXT
SAP Solution Architect
Axians
Deputy SAP Consulting Department Director
akquinet consulting
Technology Consulting
EY
A2 Customer Care
Jako partner SAP dostarczamy profesjonalne usługi doradcze, konsultingowe i programistyczne, pomagając naszym Klientom realizować ich potrzeby związane z optymalnym wykorzystaniem posiadanych narzędzi informatycznych, służących zarządzaniu ich biznesem.
Wspieramy Klientów naszą wiedzą i doświadczeniem podczas definiowania oraz wdrażania nowych rozwiązań z zakresu obsługi klienta.
Zatrudniamy wysokiej klasy, doświadczonych ekspertów z dziedziny zarządzania projektami, rozwiązań billingowych, platform integracyjnych, integracji SAP i programowania.
Axians to jeden z wiodących integratorów IT w Europie, wspierający organizacje w transformacji cyfrowej oraz wdrażaniu rozwiązań SAP. Od ponad 20 lat pomaga firmom, w tym przedsiębiorstwom z sektora utilities, zwiększać efektywność operacyjną, optymalizować procesy biznesowe oraz skutecznie zarządzać majątkiem technicznym.
Firma specjalizuje się w obszarze SAP S/4HANA, SAP BTP, SAP EAM, SAP SuccessFactors oraz rozwiązań integracyjnych i analitycznych. W Europie projekty SAP realizuje blisko 700 ekspertów, zapewniając wsparcie na każdym etapie - od analizy i wdrożenia po utrzymanie oraz rozwój systemów.
Dzięki połączeniu doświadczenia branżowego, kompetencji technologicznych i znajomości ekosystemu SAP, Axians wspiera przedsiębiorstwa utilities w cyfryzacji procesów, zarządzaniu majątkiem technicznym i efektywnym wykorzystaniu danych. Jako partner SAP oferuje również usługi SAP Application Management Services (AMS), zapewniające ciągłość działania i rozwój środowisk SAP. Jakość usług i bezpieczeństwo informacji potwierdzają certyfikaty ISO 9001 oraz ISO 27001:2022.
EY
Technologia jest siłą napędową biznesu i liderów organizacji. Zespół Technology Consulting w EY tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów. Zapewnia profesjonalne, multidyscyplinarne wsparcie w najtrudniejszych problemach z jakimi się mierzą w pełnym zakresie działalności firmy: od pozyskania klienta, przez sprzedaż, łańcuch dostaw, budowę sieci usługowych, po utrzymanie operacji i infrastruktury IT, a także zapewnienia odporności cyfrowej.
EY jest Globalnym Partnerem SAP. Zespół SAP Technology Consulting to sieć ok. 20 tysięcy konsultantów, którzy łączą wiedzę biznesową, znajomość branż, szerokie możliwości transformacji biznesowej EY z zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi SAP. W Polsce, 300 ekspertów kompleksowo wspiera klientów podczas złożonych projektów transformacyjnych, w tym S/4HANA. Poza wdrożeniami rozwiązań, pomaga m.in. w stworzeniu strategii cyfrowej transformacji, optymalizacji procesów, zaprojektowaniu doświadczeń klienta oraz użytkowników.
EY jest 15-krotnym laureatem nagrody SAP Pinnacle Awards w różnych kategoriach, w tym Social Impact, Business Technology Partner of the Year i Experience Management, SAP i Qualtrics Partner of the Year.
PiLog Group is a global leader in Enterprise Asset & Service Information Management. For over three decades, PiLog has empowered asset-intensive organizations across energy, utilities, chemicals, manufacturing, and transportation to transform fragmented data into trusted, high-fidelity information that drives operational excellence and digital transformation.
Managing the full data lifecycle from harmonization and classification to governance and continuous optimization, PiLog creates a dependable single source of truth that powers Enterprise Asset Management (EAM), supply chain efficiency, maintenance reliability, and capital project delivery.
By eliminating data friction, PiLog helps industrial leaders reduce operational risk, optimize MRO inventory, release working capital, and build the governed data foundation required for sustainable, AI-driven operations.
Meet team PiLog at SAP Poland Connect Day for Utilities 2026 to discover how structured data unlocks true asset performance.
OpenText jest światowym liderem w dziedzinie zarządzania informacją (Information Management), pomagającym organizacjom upraszczać systemy, przekształcać procesy biznesowe i zdobywać przewagę rynkową dzięki efektywnemu wykorzystaniu danych.
Jako jeden partner strategiczny SAP (Solution Extension Partner), OpenText od ponad 25 lat dostarcza zintegrowane rozwiązania, które rewolucjonizują zarządzanie treścią w ekosystemie SAP. Nasze technologie bezszwowo łączą nieustrukturyzowane treści – takie jak dokumenty, wiadomości e-mail, faktury czy multimedia – z ustrukturyzowanymi procesami biznesowymi w systemach SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors czy SAP Customer Experience.
Dzięki rozwiązaniom OpenText dla SAP, przedsiębiorstwa mogą przyspieszyć cyfrową transformację, zautomatyzować obieg dokumentów, zapewnić pełną zgodność z przepisami (compliance) oraz w pełni wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w zarządzaniu wiedzą. Wspólnie z SAP pomagamy firmom stać się inteligentnymi, połączonymi i bezpiecznymi cyfrowo przedsiębiorstwami.
Sii
Jako Partner SAP realizujemy wdrożenia i rozwój rozwiązań ERP w złożonych ekosystemach biznesowych – od lokalnych liderów po globalne holdingi. Wspieramy S/4HANA (Public/Private Cloud), SAP BDC i SAP BTP – od analizy i integracji, przez testy, szkolenia, start produkcyjny, aż po hypercare.
akquinet consulting sp. z o.o.
Od 20 lat wspiera organizacje w cyfrowej transformacji, dostarczając kompleksowe rozwiązania IT dopasowane do specyfiki branż i indywidualnych potrzeb. Jako SAP Gold Partner (Sell & Service) oferujemy pełne wsparcie w zakresie wdrażania, utrzymania i rozwoju systemów SAP, obejmujące cały cykl życia – od analizy i doradztwa po wsparcie operacyjne. Tworzymy zintegrowane systemy, rozwijamy infrastrukturę technologiczną, realizujemy projekty DevOps oraz budujemy innowacyjne aplikacje, które automatyzują procesy i podnoszą jakość usług oraz doświadczeń użytkowników.
Od stycznia 2026 roku działamy pod marką akquinet consulting (wcześniej SI-Consulting), będąc częścią międzynarodowej Grupy AKQUINET. Dzięki temu łączymy lokalne doświadczenie z globalnym know-how, realizując projekty o dużej skali i złożoności, także tam, gdzie możemy wspierać wypełnianie obowiązków ustawowych i przepisów branżowych poprzez własne rozwiązania w technologii SAP.
TeamViewer to globalny dostawca rozwiązań wspierających nowoczesne środowisko pracy, umożliwiających bezpieczną zdalną łączność, zarządzanie urządzeniami oraz poprawę doświadczeń pracowników. Firma pomaga organizacjom zwiększać produktywność, ograniczać przestoje i upraszczać procesy IT dzięki automatyzacji oraz inteligentnemu monitorowaniu środowisk cyfrowych. Rozwiązania TeamViewer wspierają zarówno pracowników biurowych, jak i zespoły operacyjne, zapewniając sprawny dostęp do technologii niezależnie od miejsca pracy. Wizją firmy jest budowanie autonomicznego środowiska pracy, w którym problemy są identyfikowane i rozwiązywane zanim wpłyną na efektywność użytkowników.
Volue
Electricity is the new economy - and every asset, every operator, every market needs to be smarter. Volue is the software platform that makes it possible: connecting physical assets to market intelligence, trading execution, and revenue optimisation in one place. From AI-driven forecasting to grid intelligence and BESS revenue optimisation, Volue helps asset owners, traders, grid operators, and DSOs across Europe move at the speed the energy transition demands. Volue is how.
SAP Connect Day for Utilities
Data: 1 października 2026
Miejsce: ADN Centrum Konferencyjne,
Ul. Grzybowska 56, 00-844 Warszawa,
Browary Warszawskie
Centrum konferencyjne ADN współpracuje z dwoma parkingami znajdującymi się na terenie Browarów Warszawskich:
Indigo P1 – ul. Grzybowska 56 (wjazd z ulicy Grzybowskiej)*
• zmienna cena 10 – 13 zł/h
• 70+ miejsc postojowych
• płatność kartą oraz gotówką
• kasa automatyczna
• rezerwacja online: brak
Indigo P2 – ul. Haberbuscha i Schielego 6 (wjazd z ulicy Haberbuscha i Schielego tuż za “Bakery”)*
• zmienna cena 10 – 13 zł/h
• 50+ miejsc postojowych
• płatność kartą oraz gotówką
• kasa automatyczna
• rezerwacja online: brak