Datum:

12.März 2025

Zeit:

15:00  - 16:00 Central European Time

Beschreibgung:

In diesem Webinar lernen Sie die Support-Ressourcen kennen, die Ihnen als SAP-Kunde zur Verfügung stehen. Ziel ist es, Ihnen die Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um erfolgreich mit unserer Support-Organisation in Kontakt zu treten.

Agenda

- Customer Interaction Center (CIC) Übersicht

- Einführung in das SAP for Me Portal

- Benutzerverwaltung

- Case Management

- Herunterladen von Software

- Systemverwaltung

- Anfordern eines Lizenzschlüssels

- Selfservice- und Support-Kanäle

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Lernziele: Machen Sie sich mit den Self-Enablement-Tools des SAP-Supports und den verschiedenen Möglichkeiten vertraut, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, bevor ein Fall erforderlich ist.

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Beschreibung:

SAP for Me ist Ihr personalisierter, zentraler Einstiegspunkt in den SAP-Support. Das Portal bietet Ihnen Transparenz über alle Ihre SAP-Lösungen und sorgt für eine konsistente Supporterfahrung. SAP for Me erleichtert Ihre Supportarbeit mit einer umfassenden Sicht auf Ihr Produktportfolio an einem Ort.

In diesem Support-Webcast erfahren Sie mehr über das SAP for Me Portal und die häufig verwendete Get Support Funktion.

German

Beschreibung:

Nehmen Sie an diesem Support-Webcast teil, um mehr über die Get Support Anwendung zu erfahren, einschließlich der Schritte zum Melden und Verwalten Ihrer Meldungen.

Unser Team führt Sie durch die Elemente, die Ihnen dabei helfen, die Qualität der zu erstellenden Meldung, sowie Ihre Support Erfahrung mit SAP generell zu verbessern. Ziel ist es, dass Sie die SAP-Prozesse verstehen, um die besten Ergebnisse aus Ihrem SAP-Engagement zu erzielen.

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