Widzimy się już za...

dni	godzin	minut	sekund

2025-04-16T09:00:00.000+02:00

Zarejestruj się!

Zobacz co dla Ciebie zaplanowaliśmy!

Jak skorzystasz z tej strefy?

Dołącz do nas na SAP Innovation Day for Customer Experience (CX) 16.04.2025 w Warszawie.

Odkryjesz, jak wykorzystać inteligentne możliwości AI w SAP CX, aby przyspieszyć transformację skoncentrowaną na kliencie i zapewnić niezatrzymywalny wzrost.

Dowiedz się, jak CRM zapewnia błyskawiczny dostęp do profilu Klienta, automatyzuje żmudne zadania dzięki AI i podpowiada najlepsze kolejne kroki – maksymalizując sprzedaż i budując trwałe relacje. Wszystko przy zachowaniu integralności danych: CRM zarządza relacjami, ERP operacjami biznesowymi.

Poznaj także portal samoobsługowy w pełni zintegrowany z S/4HANA – rozszerzenie ERP z intuicyjnym interfejsem, wspierający zaawansowane procesy biznesowe.

Na żywo, przetestujesz systemy, które między innymi pomogą Ci zoptymalizować koszty, jednocześnie efektywnie urozmaicając doświadczenia klientów i poprawiając ich lojalność.

Zarejestruj się!

Spotkasz liderów CX i dowiesz się, jak SAP CX może wspierać Twoją firmę w:

Tworzeniu bezproblemowych ścieżek klienta, budowaniu trwałych relacji i zwiększaniu wartości klienta przez całe jego życie.

Łączeniu danych o klientach oraz danych operacyjnych z różnych obszarów firmy, by napędzać AI, automatyzować procesy biznesowe i umożliwić pracownikom efektywne wzbogacanie doświadczeń klientów na szeroką skalę.

Dopasowywaniu rozwiązań do indywidualnych potrzeb biznesowych i wyprzedzaniu rynkowych trendów.

Wyposażaniu operacji CX w najnowsze technologie oparte na AI, które pozwolą usprawnić interakcje z klientami i szybko reagować na zakłócenia rynkowe.

Agenda

Godzina	Opis
Część wspólna	Część wspólna wydarzenia, zostanie poprowadzona ze strefy ERP
8:00 - 10:00	Początek dnia Rejestracja w recepcji i Networking
10:00 - 11:00	Keynote Unleash the Next Era of Enterprise Management, Bringing Together Applications, Data, and Al Prelegenci: Marcin Budkowski - Ekspert Formuły 1, Gość Specjalny Marcin Demkiw - Head of Presales, SAP
Agenda danej strefy	Strefa Customer Experience
Sesja poranna
11:00 - 11:30	Nowoczesne wsparcie sprzedaży – CRM i ERP w akcji Jak CRM zintegrowany z SAP S/4HANA usprawnia procesy sprzedażowe? Wgląd w pełny profil Klienta i zarządzanie lejkiem sprzedażowym AI w sprzedaży: rekomendacje najlepszych kolejnych kroków, scoring leadów
11:30 - 12:00	Efektywna obsługa klienta – automatyzacja i personalizacja Jak nowoczesne narzędzia CRM podnoszą jakość obsługi Klienta? Automatyzacja zgłoszeń, workflow i case management Wykorzystanie AI do inteligentnych podpowiedzi i optymalizacji procesów
12:00 - 12:30	AI w sprzedaży i obsłudze Jak jeszcze bardziej automatyzować i upraszczać komunikację z Klientem.
12:30 - 13:00	Jak skutecznie przeprowadzić wdrożenie – najlepsze praktyki i kluczowe czynniki sukcesu Planowanie wdrożenia CRM i jego integracji z SAP S/4HANA – od strategii do realizacji Najczęstsze wyzwania i sposoby ich przezwyciężania Jak zapewnić wysoką adopcję systemu przez użytkowników? Rola sztucznej inteligencji w optymalizacji procesów wdrożeniowych
Sesja popołudniowa
14:00 - 14:30	Nowoczesne wsparcie sprzedaży – CRM i ERP w akcji Jak CRM zintegrowany z SAP S/4HANA usprawnia procesy sprzedażowe? Wgląd w pełny profil Klienta i zarządzanie lejkiem sprzedażowym AI w sprzedaży: rekomendacje najlepszych kolejnych kroków, scoring leadów
14:30 - 15:00	Efektywna obsługa klienta – automatyzacja i personalizacja Jak nowoczesne narzędzia CRM podnoszą jakość obsługi Klienta? Automatyzacja zgłoszeń, workflow i case management Wykorzystanie AI do inteligentnych podpowiedzi i optymalizacji procesów
15:00 - 15:30	AI w sprzedaży i obsłudze Jak jeszcze bardziej automatyzować i upraszczać komunikację z Klientem.
15:30 - 16:00	Jak skutecznie przeprowadzić wdrożenie – najlepsze praktyki i kluczowe czynniki sukcesu Planowanie wdrożenia CRM i jego integracji SAP z S/4HANA – od strategii do realizacji Najczęstsze wyzwania i sposoby ich przezwyciężania Jak zapewnić wysoką adopcję systemu przez użytkowników? Rola sztucznej inteligencji w optymalizacji procesów wdrożeniowych